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组织行为学 主讲：郑国娟 河北经贸大学 工商管理学院E-mail:zhgj887@ 1座机电话号码86 参考书目 教材：《组织行为学》张德 高等教育出版社。 参考书： 《组织行为学教程》罗德里 暨南大学出版社 《100个成功的人力资源管理》李小勇 机械工业出版社 《中外企业管理经典案例》干部培训 人民出版社 《组织行为的心理分析》蒋云根 东华大学出版社 《组织行为学案例》戴唯.洛里（加）机械工业出版社 《新编组织行为学》教育部 中央电大教材 《组织行为学》黄维德 清华大学出版社 参考书目： 《组织行为学》[美] 弗雷德。鲁森斯著人民邮电出版社03年版 《组织行为学》[美]斯蒂芬。罗宾斯著中国人民大学出版社97版 《如何做一个有效的管理者》[德] 弗洛蒙德。马里克著 民主与建设出版社02年版 《高效能人士的7个习惯》[美] 史蒂芬。柯维著 中国青年出版社03年版 《从优秀到卓越》[美]吉姆。柯林斯著中信出版社02年版 《成长心理学》[美] 舒尔兹三联书店88年版 《一分钟经理》[美]斯宾塞。约翰逊时事出版社02年版 《性格解析》[美]佛洛伦斯。妮蒂雅经济日报出版社98年版 《管理中的激励》周文霞企业管理出版社04年版 《职业生涯管理》周文霞复旦大学出版社04年版 第一章 绪论 组织行为学的概念 组织行为学的产生与发展 组织行为学中的人性观 组织行为学的基本内容 研究方法与理论运用。 导入案例 案例:三个和尚没水吃的后续… 克里斯.霍夫曼的烦恼 陈林杰的矛盾该如何化解 分析：他们遇到了相似问题：成为好员工、工作成就感，但不了解组织运作、自己和他人的行为、缺乏改善人际关系和适应组织环境的自主性。 现实社会的任何人都从属于某个组织并生活在特定的组织中。在当今许多成功的企业家的奋斗史中,确有不少人最初是靠自己白手起家艰苦创业取得成功的，但最终也还是要创建一个组织来维持和发展自己的事业。 世界100位首富人物发迹史 可见，个人的竞争力完全取决于个人的素质，而由个人集合而成的组织的效力并不仅仅取决于各个成员的个人素质的简单相加，而是取决于作为一个整体的组织的素质。怎样才能使个人素质发挥出最佳的整体效能？这是组织行为学研究探讨的主要问题。 人力资源管理在企业管理中的地位 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 ——（美）钢铁大王卡内基 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 ——（美）德鲁克 在人、财、物、信息、时间五大资源中，人的因素是决定性的。 世界500强调查显示“搞企业关键在用人”。 第一节 组织行为学概述 一 组织行为概述 在人类社会中，个人与组织密不可分。 个人是构成组织的基本单元 任何人都不能离开组织。组织行为是人的社会活动的重要组成部分。 1 组织行为的内涵 行为是指人的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。 组织行为是组织成员在工作过程中表现出的行为。 组织行为的内涵可以从以下方面理解： 组织行为的内容：组织行为包括领导、个体、群体、团队的行为以及组织和社会协调行为等内容。 组织行为研究的核心：人的心理与行为。注重分析社会环境、组织环境与人的行为之间的关系，特别注意人的心理因素、社会因素对人的行为的影响，目的在于提高人的积极性和领导行为的有效性。 组织行为的类型：微观组织行为、宏观组织行为。 微观组织行为：是组织内某一个体或群体的行为：个体行为、人际行为、群体行为。 宏观组织行为：指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为：组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等 2 研究组织行为的意义 行为科学家赫西和布兰查德在《行为管理学》中指出：我们所遇到的许多极严重的问题其实并不在于“物”，而在于“人”。因此，组织的生存和发展要求每一成员必须自觉地克服各自的局限性，相互协作，而组织也必须尽力满足其成员的需要，从而调动成员的积极性，提高领导行为的有效性，促进组织的发展。 组织行为的研究意义在于： 重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力；人是组织活动的主体。研究人的心理和行为规律，才能充分发挥人的积极性、主动性和创造性。 于丹《论语》心得02--心灵之道 重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织的目标挂上钩；注重组织成员的个人需要，把满足个人的合理需要与实现组织目标科学结合，促进组织的协调成长和可持续发展。 重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来； 重