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八.2000版ISO9000标准审核要点 1.范围: 需要证实其有能力稳定地提供满意度和适用法律法规的产品, 持续改进体系过程目的在于增强客户满意度，确保企业永续经营。 2.引用标准: ISO 9000：2000 3.术语、定义---基本术语（质量、质量管理体系、过程、程序、产品、合格、有效性、效率、质量改进） 审核术语：审核、审核方案、审核范围、审核准则、客观证据、审核证据、审核发现、审核结论、审核委托方、受审核方、审核组、审核员 供应链描述：供方 组织 顾客 4.质量管理体系 4.1总体要求:查质量管理体系是否按标准建立形成, 实施, 保持, 持续改进 4.2总体的文件要求 4.2.1总则 （查质量方针、目标、手册、形成文件的6个程序、质量记录以及过程必要的其它文件，文件体系是否满足QMS要求） 4.2.2质量手册 （a.质量手册的覆盖面是否完整？如有iso9001标准有剪裁，剪裁细节说明的是否合理？ b.质理手册各过程的描述是否反映了组织产品的特点？） 4.2.3文件控制 （a.组织是否制定文件控制程序; b.文件控制范围是否涵盖QMS要求; c.发布前是否得到授权人的批准; d.文件修改后是否重亲批准; e识别文件现行