班组长培训(认知篇).ppt

班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动 * 对待设备的方法对待人 * 班组长培训（认知篇） ——人事 李玉 内容和目的 培训方式 帮助学员了解班组长的地位、使命、职责及素质要求，使得班组长能够进行正确的角色认知，教会员工如何向新任班组长角色过渡。 采用互动式培训，尤其注重学员的提问与作答、案例分析、现场结合学员的问题进行解答、指导等 对象 时间安排 生产一线班组长 1h 主 要 内 容 1、什么是班组长 2、班组长的角色认知 3、如何新官上任 决策者 管理层 执行层 操作层 班组长 的作用 班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 班组长作用 目标管理 解决问题的能力 激励能力 专业能力 自我约束能力 控制情绪能力 指导员工能力 沟通能力 班组长的素质要求（一） 班组长应具备的能力 班组长的素质要求（二） ◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 ◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 ◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法 班组长的地位 主 要 内 容 2、班组长的角色认知 1、什么是班组长 3、如何新官上任 班组长 下属 公 司 上司 同 级 ◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁 ◇是直接领导 ◇是作业教练◇是绩效考官 ◇是最基层的管理员◇是公司QCD目标 达成的直接责任人 ◇是工作上的协作 配合者 ◇是职务晋升的竞 争对手 班组长是中层管理人员的左右手,班组长的工作重点是实施， 即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。 注意： 1、是辅助上司工作，而非设计主导 2、协助上司工作，与上司形成配合和互补关系 3、指出上司不足时，应注意方式 4、原则上只接受直接上司的指令，只向直接上司负责和回报 作为下属的班组长 办事要公道 关心员工 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 作为上司的班组长 作为公司的班组长 员工轮训 员工自学 油站经理辅导 使命 成本 生产质量 安全 生产效率 作为同事的班组长 工作上的配合者 竞争者 作为同事的班组长 案例一 任劳任怨的刘力 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？ 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。 案例二 严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？ 张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。 案例三 老好人周大姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。 但是周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照