物业管理ISO 级文件清单.doc

广州天力物业 发展有限公司 受 控 文 件 清 单 编号：TL/QP.001 A/2 生效日期：2003-08-01 质 量 体 系 文 件 序号 文件名称 文件编码 版次 生效日期 总页数 备注 1 质量管理手册 TL/QM-2002 A 2002-08-01 21 2 程序文件 受控号:19 A 2003-08-01 48 3 人事行政部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 52 4 会所部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 40 5 家政部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 40 6 保安部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 58 7 设备部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 47 8 核算部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 26 9 管理处工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 44 10 公众管理手册 受控号:5 B 2003-08-01 26 11 千禧花园质量计划 受控号:－ 第一版 2004-03-16 16 编制人/日期：毛桂萍/2004.5.15 审核人/日期： 广州天力物业 发展有限公司 受 控 文 件 清 单 编号：TL/QP.001 A/2 生效日期：2003-08-01 程序文件 序号 文件名称 文件编码 版次 生效日期 备注 1 文件和资料管理程序 TL/QP-001 A/2 2003-08-01 2 内部沟通管理程序 TL/QP-002 A/1 2003-08-01 3 基础设施控制程序 TL/QP-003 A/2 2003-08-01 4 人力资源控制程序 TL/QP-004 A/2 2003-08-01 5 服务要求评审控制程序 TL/QP-005 A/1 2003-08-01 6 采购控制程序 TL/QP-006 A/2 2003-08-01 7 标识和可追溯性控制程序 TL/QP-007 A/2 2003-08-01 8 产品防护控制程序 TL/QP-008 A/1 2003-08-01 9 监视和测量装置控制程序 TL/QP-009 A/1 2003-08-01 10 顾客满意度评价控制程序 TL/QP-010 A/2 2003-08-01 11 顾客满意率、满意度的计算方法 TL/QP-010-01 A/2 2003-08-01 12 内部审核控制程序 TL/QP-011 A/1 2003-08-01 13 服务的监视和测量控制程序 TL/QP-012 A/1 2003-08-01 14 不合格品控制程序 TL/QP-013 A/1 2003-08-01 15 数据分析和改进控制程序 TL/QP-014 A/2 2003-08-01 16 质量记录管理程序 TL/QP-015 A/0 2003-08-01 编制人/日期：毛桂萍/2004.5.15 审核人/日期： 广州天力物业 发展有限公司 受 控 文 件 清 单 编号：TL/QP.001 A/2 生效日期：2003-08-01 人事行政部工作手册 序号 文件名称 文件编码 版次 生效日期 备注 1 人事行政部组织架构图 WI/XZ-100 B/1 2003-08-01 2 人事行政部职能范围 WI/XZ-200 B/1 2003-08-01 3 广州天力物业发展有限公司简介 WI/XZ-301 B/1 2003-08-01 4 人事管理制度 WI/XZ-302 B/1 2003-08-01 5 应聘保安员入职须知 WI/XZ-302-01 B/1 2003-08-01 6 应聘保安员入职须知 WI/XZ-302-01 B/1 2003-08-01 7 应聘维修工入职须知 WI/XZ-302-02 B/1 2003-08-01 8 应聘绿化工、绿化杂工入职须知 WI/XZ-302-03 B/1 2003-08-01 9 应聘清洁工入职须知 WI/XZ-302-04 B/1 2003-08-01 10 应聘车管员入职须知 WI/XZ-302-05 B/1 2003-08-01 11 应聘会所服务员、救生员入职须知 WI/XZ-302-06 B/1 2003-08-01