现代管理学.pp.Convertor.doc

一、管理在公司发展中的作用 技术与管理是汽车的两个轮子 创新与管理是汽车的两个轮子 一、管理的本质 管理，从字面上来理解，是指管辖和治理的意思。 从更深层次上来理解，则是一个非常复杂的概念，应当讲，不同时期、不同的管理学家对管理有不同的理解和定义。 管理的本质 一、职能论： 新的管理职能： 计划、组织、领导、控制和创新五种职能 具体管理职能 创新 决策 简单地来说就是做出决定。 仅仅作出决策是不够的，管理者必须作出正确的决策。 需要借助于科学的决策方法，并且依据管理者在过去数年中所积累的技巧和判断能力。 管理者不断地探求如何进行正确的决策。 计划 为了确定组织的目标和方向，并为实现目标和方向制定最佳步骤，我们必须制订计划。 计划职能涉及如下因素： 1）有助于达到目标的政策 2）管理人员将要实施的项目内容 3）管理人员将会采用的过程和方案 4）管理人员必须按时完成的时刻表 5）责任、权力、利益 组织 一旦管理人员确定了目标，制订了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制订一项组织程序以成功地实施这些计划。 组织职能所包含的要素如下： 1）建立有效的组织机构 2）明确责任和职权 3）建立良好的协作关系 4）合理的人员配备 5）组织变革 激励 计划必须由人来实施方能生效。人们实施计划结果的好坏，取决于他们运用激励职能的好坏。 1）明确责任和目标； 2）建立有效竞争机制，增加压力； 3）了解需要，满足需要； 4）建立学习型组织，营造良好的组织气氛； 5）公正、公平。 协调 正如组织要将其经营活动进行细分和专业化一样，管理人员也需要将经营活动进行汇总，形成一种协调的工作关系，这种挑战是管理人员的职能之一。 组织结构的上、下和水平方向都需要进行协调。诸如指挥链原则和统一指挥原则会有助于达到垂直方向的协调。在一些组织中，设有专职人员从事保证协调的服务工作。 控制 管理（Management）是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而对企业的资源进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。 管理的综合定义 目标; 管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制;、资源配置（人、财、物、信息）。 管理工作的重点 效益是组织追求的终极目标。项目管理的工作一切都应围绕着公司的利润目标来实施管理。 处理好效率、效果和效益的关系。 处理好部门利益与整体利益、个人利益与集体利益的关系。 处理好项目利益与社会效益的关系。 管理者的素质 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 宽以待人：人无完人，允许别人犯错误。 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。 精于授权：相信下属，授予必要的权力，进行追踪控制。 合作精神：团结协作，组成有战斗力的领导班子。 管理者应具备的素质 基本业务条件：知识Knowledge, 经验Experience, 能力Ability. 优秀管理者必备素质：事业心、责任心、服务热情、合作意识。 管理基本方法 要实现有效管理，必须借助于一定的管理方法。 管理的基本方法有： 行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、行政方法 行政方法是指按照行政组织系统，依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段直接对管理对象发生影响的管理方法。 行政方法特点 权威性、强制性、具体性、垂直性 经济方法 经济方法是指企业在客观经济规律的指导下，运用经济手段（工资、奖金、罚款等）和经济方法（经济责任制）执行管理职能，实现管理目标的一种方法。 经济方法的特点： 物质利益性、规范性、形式多样性、稳定性和长期性 法律方法 法律方法，就是运用法律规范以及类似法律规范的各种行为准则，对人们的经济活动以法管理的方法。 法律方法的特点： 强制性、概括性、规范性、稳定性 教育方法 教育方法是指在管理者对被管理者需要有充分了解和分析的基础上，通过适当的方式对被管理者进行宣传教育，使人们认识真理，激发人们的动机，引导人们的行为，为实现组织整体目标而努力工作的方法。 教育方法的特点： 启发性、灵活性、长期性、具体性 企业管理方法的正确运用 减少行政管理方法，大量运用经济方法和法律方法； 管理者必须充分认识行政方法的本质是服务，而不是地位的象征； 各种管理方法结合起来应用； 法律方法应成熟一个，颁布实施一个。 管理学的产生与发展 一、管理学的产生 1．产业革命（Industrial revolution） 2