(工欲善其事必先利其器——管理工具篇.pptVIP

计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方案 1）分析过去的事实，提出未来的假设，以设计行动的方案，使能实现预期的目标 2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施计划（预计效果）四个步骤。 处置(Action)指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生 广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。 查核(Check)确认是否依计划的进 度实行，以及是否达成预定的计划 追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。 实施（do）：又称执行，是指依照计划推行 一种情况是做对的事(Do Right Thing) 另一种情况把事做对(Do Thing Right)做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。 A P C D PDCA内容 PDCA的内容 特点之一——周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 管理循环法—PDCA四个特点 特点之二——大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 例如