网上商城管理系统质量计划.docVIP

《网上商城管理系统》质量计划 1.导言 此质量管理计划主要是为说明项目过程中最终保证系统的质量而编写的，在其中明确各个质量保证组织的分工情况，以及质量管理流程和一些注意事项，让质量管理的过程更加规范化。? 2.项目组织 2.1组织机构 在项目实施期间成立项目质量保证组织，该组织由质量保证人员和项目经理组成，项目经理负责质量监督工作及项目进展过程中各环节的质量把关，开发经理负责质量控制的工作，质量保证人员负责质量保证的工作。组织结构图1如下: ? ? ? ? 2.2职责 在本项目中，质量保证组织的职责如下：? 2.2.1 高层管理 高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下： ????????? 受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调； ????????? 负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果； ????????? 参加有关质量保证过程改进的评审。 2.2.2 项目的质量保证人员 质量保证人员的质量职责如下： ????????? 负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查； ????????? 实施项目组成员的质量保证培训； ????????? 制定质量保证计划； ????????? 按计划实施审计活动,依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项 ????????? 对不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证纠正措施的执行情况 ????????? 对项目内不能解决的不符合项问题向高层管理提交报告 ????????? 向项目经理报告项目质量工作状况和质量度量结果 ????????? 定期向项目组报告质量活动的结果 ????????? 制订质量保证的过程改进计划，记录过程数据 2..2..3项目经理 项目经理的质量职责如下： ????????? 评审质量计划； ????????? 与质量保证人员一起协商不符合项问题的纠正措施，并安排资源实施纠正措施； ????????? 定期或事件驱动的评审质量保证活动和结果 3.质量目标 根据企业的质量方针和质量目标，结合本项目特点,制定项目的总体质量目标： 1）? 100%； 2）? 95％； 3）? 4）? 注：严重问题指导致系统或模块不能正常工作的问题。 结合以往的项目经验和企业的质量相应标准，制定质量标准如下表 表1：质量计划标准 项 目 具 体 描 述 计 划 实 际 缺陷排除率（缺陷数/页） 需求检查 4 4? 系统总体设计检查 2 2? 缺陷排除率（缺陷数/KLOC） 详细设计复核 30 30 详细设计检查 10 10? 代码复核 65 65? 代码检查 20 20? 编译 20 20 单元测试 15 15 系统集成 5 5 系统测试 5 5 4.质量策略 为了保证提交用户的产品是高质量, 实施过程中采取的质量保证措施包括：1）将质量贯彻到日常的项目进展过程中， 2)应该特别注意项目工作产品质量的早期评审工作，无论是质量保证还是质量控制采取的策略都是早期预防和早期排除缺陷。 5.质量保证活动 质量保证的主要活动包括过程评审和产品审计。过程评审和产品审计的目的是为了确保在项目进展过程的各个阶段和各个方面采取各项措施来保证和提高提交给用户的产品质量。每一次过程评审和产品审计都应填写相应的报告或活动记录。 5.1.产品审计 产品审计由质量保证人员来进行，检查项目产品是否达到质量目标。 2便是质量审计一览表 表2：审计产品一览表 审计对象 审计阶段 参照的标准 1 软件项目计划 计划结束 企业质量体系 2 软件配置管理计划 计划结束 企业质量体系 3 软件质量保证计划 计划结束 企业质量体系 4 总体设计文档 设计结束 5 详细设计文档 设计结束 6 数据库表和编码规范 设计结束 7 产品代码 每个阶段实施结束 8 测试报告 测试结束 9 测试计划 设计结束 10 用户文档 测试结束 5.2 过程评审 项目严格按照组织定义的软件过程进行开发，过程评审的具体依据参照企业的过程规范，保证项目中的所有过程活动都在实施范围内。在每次评审之后，要对评审结果做出明确的决策并形成评审记录。评审可采取文件传阅、评审会等形式。 质量保证人员负责对项目过程进行监督，发现的问题和解决情况在每周的例会上通报，对没有解决的问题进行讨论，对不能解决的问题提交高级管理者处理。 每个周末，进行一次配置管理审核，确认配置管理工作是否正常进行。 根据公司的质量保证体系和本项目的具体特点，确定项目执行过程如下： 1)??????? 2)??????? 项目跟踪管理过程 3)??????? 需求分析过程及产品标准 4)??????