质量专业技术资格试初级知识辅导.docVIP

质量专业技术资格考试初级知识辅导单项选择题?? 1、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。?? A、满意?B、抱怨?C、忠诚?D、不满意?? 2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。?? A、定量化?B、定性化?C、感受化?D、理想化??3、将活动和（）作为过程进行管理，可以更高郊地得到期望的结果。?? A、效果?B、经营?C、相关的资源?D、要素??4、组织的一个永恒目标应当是（）。?? A、增加收入?B、降低成本?C、不断开发新产品?D、持续改进总体业绩?? 5、质量是一组（）满足要求的程序。?? A、特性?B、固有特性?C、赋予特性?D、资源特性?? 6、产品质量责任是一种综合的（）。?? A、法律责任?B、民事责任?C、刑事责任?D、行政责任?? 7、企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。?? A、质量?B、财务?C、营销?D、开发?? 8、我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等采用和（）两种。?? A、参照采用?B、修改采用?C、相应采用?D、等效采用?? 9、强制性标准要分为全文强制和（）两种形式。?? A、部分强制?B、条文强制?C、条件强制?D、重点强制?? 10、行业标准是对（）的补充。?? A、企业标准?B、国家标准?C、地方标准?D、国际标准?? 1