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电话礼仪 会议礼仪 接待礼仪 网络礼仪 场景（一） 人物：课程主管A、任课老师B 事件：课程主管发现，某班多数学员未完全听懂上堂课的内容。课程主管老师A电话联系任课老师B，希望利用明天下午的休息时间，能为学生进行补习。 时间：上班时间 地点：办公室 拨打电话礼仪 接听电话礼仪 会议礼仪 会议礼仪 会议前 会议中 会议后 会议前 在会议前的准备工作中，我们需要注意以下几方面： ·ＷＨＥＮ－会议开始时间、持续时间 ·ＷＨＥＲＥ－会议地点确认 ·ＷＨＯ－会议出席人 ·ＷＨＡＴ－会议议题 ·ＯＴＨＥＲＳ－接送服务、会议设备及资料等 会议中 在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面： 会议座次的安排： 在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导， 那么他一般坐在这个长方形短边的位置，或者是比较靠里的 位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。 如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人座 在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。 会议主持人的礼仪： 介绍参会人员 控制会议进程 避免跑题或议而不决 控制会议时间  会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应