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备份软件升级及服务需求清单 产品名称及描述 数量 备份服务器 SYMC NETBACKUP ENTERPRISE SERVER 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 STD LIC EXPRESS BAND S 1 SYMC NETBACKUP ENTERPRISE SERVER 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 INITIAL ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND S 1 标准客户端（文件目录备份、BMR裸机恢复、数据库备份基础） SYMC NETBACKUP STANDARD CLIENT 7.5 XPLAT 1 SERVER STD LIC EXPRESS BAND S 11 SYMC NETBACKUP STANDARD CLIENT 7.5 XPLAT 1 SERVER INITIAL ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND S 11 SQL Server备份 SYMC NETBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 STD LIC EXPRESS BAND S 8 SYMC NETBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 INITIAL ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND S 8 重复数据删除模块1TB前端数据量 SYMC NETBACKUP DATA PROTECTION OPTIMIZATION OPTION 7.5 XPLAT 1 FRONT END TB STD LIC EXPRESS BAND S 1 SYMC NETBACKUP DATA PROTECTION OPTIMIZATION OPTION 7.5 XPLAT 1 FRONT END TB INITIAL ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND S 1 实施服务 服务内容 响应 形式 内容描述 限定额度 时间 软件升级、数据迁移服务 5*8 现场 ????分别在管理网和运行网安装两套NBU备份软件，随后原独立两套BE软件的备份数据迁移到独立两套NBU软件管理的存储中 ????迁移前的BE备份数据调研和分析 ????数据迁移方案和操作步骤 ????进行数据迁移 ????指导用户自己做数据迁移，向用户介绍迁移的原理和操作步骤 ????数据迁移后的验证 ????恢复测试和恢复后的数据的验证 10人天以内 定制服务 5*8 现场 ??使用Netbackup满足用户就备份系统提出自动异地恢复的需求，并定制化 ???可以包含以下内容： ???备份和恢复相关 ???自动化控制流程相关 ???备份系统监控相关 ???其他与备份系统任务、运行、数据相关的内容 备份管理办法建设 5*8 文档 ?????服务初期制定备份系统相关管理办法，并在服务期内按需修订。 管理办法包括：VERITAS产品的安装配置手册、日常维护手册、重装手册、恢复演练手册、故障处理手册。 数据分析及文档编辑：软件升级方案及实施报告、系统移植方案及实施报告、恢复演练报告、系统调优方案及实施报告 。 5人天以内 应急响应服务 7*24 2小时到达 现场 ?????系统排错：当您的备份系统出现问题时，集成商将通过专业的备份系统知识来帮助您，提出合理的排错方案，并直到解决问题。 按需编制 ?????故障检测：当您的备份系统由于未知原因出现异常，集成商将以最专业的工程师队伍来帮你进行故障定位，并给出最佳解决方案。 恢复演练 5*8 现场 ????制定恢复演练的方案和计划 ???协助用户一起确定恢复的数据内容 ???制定恢复演练的操作步骤文档 ???进行恢复演练 ???指导用户自己做恢复演练的操作，使得用户自己可以做恢复演练，并在需要恢复时可以快速的进行恢复 8人天以内 每季度2人天 现场支持服务 5*8 现场 ????产品安装及升级：当您的系统环境或者系统需要升级的时候，集成商将根据用户的实际安装和升级环境制定供严谨和专业的产品安装及升级计划，并帮助用户进行实施。 ???软件补丁现场安装 ???软件版本升级安装 ???系统移植 ???系统重启动 ???故障现场诊断和解决应急数据迁移 ???恢复应急系统建设 ???协助用户和第三方进行系统故障定位 ???系统调整/网络调整系统升级、割接扩容 5人天以内 巡检服务 5*8 现场 ???备份系统例行检查