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公交卡目标顾客的选择 第十一实训小组 小组成员 周 贞 司小汶 桂小慧 陶 芸 马理想 赵帅帅 公交卡的目标顾客 一 目标顾客的寻找和选择 二 识别最有价值的顾客 三 潜在顾客的开发与转化 锁定顾客的步骤 挑选市场 ——安徽财贸学院 调查市场 ——公交卡的需求情况如何 分析市场 ——有哪些人需求公交卡 研究市场的竞争 ——市场有无竞争者 寻找顾客的需求点 ——顾客为何需要公交卡 目标顾客的寻找方法 1、普遍访问法 ——在财贸学院的男女生的宿舍进行询问,再将这些结果进行汇总,我们得出男生公交卡的用途大部分用于出去玩,而女生的用途则是出去玩和兼职两部分平均；因此我们得出女生用于公交卡比男生频繁 2、委托寻访法 ——我们在每个班级找寻一个代理，每个人在各自的班级宣传和收集信息，从而得出结果；找出对于公交卡有很大需要的班级在进行重点推销 识别最有价值顾客 通过对买公交卡的进行一次询问调查,对于用公交卡的用途是什么,若公交卡是用于频繁的活动,那么他就是我们的最有价值顾客 识别出最有价值顾客,抛弃最差顾客乃是提升服务品质的关键 ——迈克尔·施瑞吉 潜在顾客的选择 一、潜在顾客的两个条件 1、愿意购买 ——由于我们财贸学院地处偏远，只要是经常出去的人就会需要公交卡 2、有能力购买 ——公交卡的价格十分的便宜,对于如今的生活来