实践模块三：工作分析资料.ppt

* 萧山科技学院经济管理系 * 工作丰富化的步骤 若一位管理者希望通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性、反馈性以丰富工作的内容，可采取以下5个步骤： 　　1）确定自然的工作单元。这意味着尽可能让集体工作构成一个完整和有意义的整体。工作单元可以根据地理位置产品或生产线、业务或顾客来划分。 　　2）合并任务。即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体。 * 萧山科技学院经济管理系 * 3）建立和顾客之间的联系。这意味着使生产者和她或他的产品的使用者（其他生产部门、顾客、销售团体等）相联系。这样可以让生产者知道产品被判断的标准。 　　4）直接分派任务。即尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。这样，不需要经过其他部门专门培训，生产者的控制能力就会获得提高。这种控制能力也意味着给生产者计划工作、控制存货、预算资金和质量控制的权责。 　　5）公开信息反馈渠道。这意味着尽可能经生产者更多的有关生产结果的信息，如成本、产量、质量、组织结构、消费者的抱怨等。 * 萧山科技学院经济管理系 * 工作扩大化 1 、含义：工作扩大化是指在水平层面上扩大的工作范围，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。 　　通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。 * 萧山科技学院经济管理系 * 工作扩大化的范围： 　　在60年代，扩大工作范围盛行一时。它增加了所设工作岗位的工作内容。具体来说，工作者每天所作的工作内容增加了。如果说过去做一道工序，现在扩大为做多道工序。盛行了一段时间之后，工作者对增加了一些简单的工作内容仍不满足。其原因在于扩大工作范围与轮换工作虽然增添了工作者的工作内容，但是在“参与、控制与自主权”方面，没有增加任何新东西。因而必须寻求新的专业化与分工方式。 * 萧山科技学院经济管理系 * 工作扩大化的途径 工作扩大化的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。 “装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。 “纵向工作装载”来扩大一个工作职位，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责 “横向工作装载”是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及增加目前包含在工作职位中的权力。 * 萧山科技学院经济管理系 * 工作扩大化的优缺点 工作扩大化的优点： 　　工作扩大化导致高效率； 　　提高员工的工作满意度和改善了工作质量； 　　克服专业化过强，工作多样性不足。 工作扩大化的缺点： 　　在激发员工的积极性和培养挑战意识方面没有　　太大意义。 * 萧山科技学院经济管理系 * （五）工作团队 1、含义：工作团队是一群经过授权，为了实现某一目标而相互协作的个体组成的正式群体。 2、采用团队形式的意义： 　　a.创新团结精神 　　b.采用团队形式使管理层有时间进行战略性的思考，尤其是自我管 理工作团队形式，使管理者得以脱身去做更多的战略规划。 c.提高决策速度 d.提高工作绩效 * 萧山科技学院经济管理系 * 表: 工作设计的类型及特点 类型 工作内容 特点 工作专业化 只做很小的工序 劳动生产率高、员工满意度低 工作轮换 不同岗位间的轮换 拓宽工作领域，提高员工满意度 工作扩大化 增加上、下工序的内容 拓宽工作领域，提高员工满意度 工作丰富化 增加部分主管人员的工作 员工责任感加强 工作团队 工作围绕团队来设计 增强员工之间的协作和自我管理 工作设计方法比较 * 萧山科技学院经济管理系 * 三、工作设计的主要方法 常用的工作设计方法一般有： 人际关系法：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化 机械型工作设计:工作专业化 激励型工作设计P65 综合模式 * 萧山科技学院经济管理系 * 机械型工作设计 机械型工作设计法起源于古典工业经济学，强调必须找到一种能够使效率达到最大化而且最简单方式来构建工作。 机械型工作设计法对工作特征的描述： 1.工作专门化：从工作目的或者工作活动角度来说，工作是否高度专门化； 　 　2.工具和程序的专门化：就目的方面来看，在这种工作中所使用的工具、程序、原材料等等是否高度专门化； 　 　3.任务简单化：工作所要求的技能相对减少，同时所要求的培训时间也相对较短； * 萧山科技学院经济管理系 * 4.单一性活动：工作要求任职者在同一时间内只从事一项任务，它是否不要求任职者同时或者紧接着完成多项活动； 　 5.工作简单化：工作所要求的技