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如何与他人沟通 姚计海 　北京师范大学发展心理研究所 2000年10月 一、与他人沟通的心理基础 观察学习： 　　　班杜拉社会学习论的重要组成部分。它指的是个体通过对他人行为与强化结果的观察，获得新的行为反应，或对已有行为加以修正。 社会交换论 　　　　强调人们之间的互动是物质与非物质的一种交换。 　 表情 　　 1．面部表情。人的表情往往能反馈其身心状态。面部表情是一种重要的社会刺激物。 　　2．身体表情。即姿势和体态，它可显示个体的情绪状态。其中双手是较为敏感的。 　　3．言语表情。它不是指说话的内容，而指说话时的音量、语调、节奏等特征。人们通过言语表情判断他人的情绪状态。 摆手 　　 　　意义是制止或否定 双手外推 　　 意义是拒绝 双手外摊 　　 意义是无可奈何 双臂外展 　　意义是阻拦 搔头或搔颈 　 意义是困惑 搓手、拽衣领 意义是紧张 拍头 　　　　意义是自责 耸肩 　　　　意义是不以为然或 　　　　　　　无可奈何 人际知觉 1、对他人人格的知觉。指个体对他人的看法，对他人所形成的印象。许多研究发现，热情还是冷漠在对他人人格知觉中，处于中心位置是中心特征。 人际知觉 3、对行为原因的认知。包括对自己行为原因的认知和对他人行为原因的认知。这个领域叫归因。 　　 二、沟通理论 海德的P-O-X沟通模式图：沟通平衡 　　　P　　　　　　P　　　　　　P 　+