AVAYA换机命令(全)选编.doc

交换机基本数据的配置： 基本数据：COR、COS、system-feature、FAC 注：命令为change 话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 中继的设置：Trunk 注：命令为add、change、remove 座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 语音宣告的设置及操作：Announcement 注：命令为change 操作见话机的使用方法 1、呼叫流程的设置：VDN、Vector 注：命令为add、change、remove 2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法 常用参数解释： VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机) VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。 VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。 Hunt-Group 寻线组的设置： Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用. Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组. Trunk-Group 中继组的设置： 中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组. 常用命令 键盘操作： 命令输入 ---- 在“command:之后输入 确认 ---- 大键盘上的“Enter” 确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用） 下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用） 上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用） 帮助 ---- 小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA时使用） 取消 ---- 小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用） 命令格式： 操作动作 + 操作对象 + 操作限定句 例： add station 6001 译：添加分机6001 常用操作动作： add 添加 change 更改 remove 删除 list 列表 status 查看状态 monitor 监控 常用操作对象： station 分机 agent-loginID 座席工号 hunt-group 寻线组或技能组 trunk-group 中继组 VDN 虚拟引导号码 vector 虚拟引导路径编辑器 常用命令： List命令 list station port 04A05 列出某PN某板卡上所有的端口号与其对应的分机号 list trunk-group 查看系统目前的中继线情况 list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置 list station 查看系统所设置的分机 list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码 list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数 list bcms login-id 暂未测试 list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数 List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况 list cti-link 查询link状况 List con ds1 查询各DS1板卡（中继板卡）port使用状况 List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码） List trace tac X 追踪寻线组工作状况（中继接入码tac追踪的是寻线组的进线情况） list trace vector XX跟踪VEC的工作状况 lis trac ras ip-ex xxx RAS List us ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况 List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式 List ars route-chosen xxxxx(要拨的电话号码) 查看对应的ARS规则 lis conf board xxxx 查看某板卡的端口占用情况（可试试ANN） List aar ana 查看此种类型的出局方式 section occupacy indication区段占用表示List ip network monitor 此命令不确定需要测试 list usage ip-address XXX.XXX.XXX.XXX IP电话根据IP地址查找IP分机 li