办公室岗位.docVIP

（一）档案业务管理岗 　　1、依据相关档案管理制度，负责银行业务文件材料的收集、整理立卷等归档交接工作； 　　2、负责银行档案工作的著录； 3、负责编制银行业务档案的各类纸质目录及其他纸质索引工具的编制； 4、负责银行业务档案的日常鉴定； 5、协助做好银行业务档案管理制度的修订、维护。 （二）综合协调岗 1、协助推进全行办公运转工作，加强督办进度跟踪； 　　2、协助做好信息调研以及督办落实工作； 　3、参与公文核稿，起草各类综合性材料； 4、参与总行大型会议、活动的前期筹划和会务组织工作。 （三）品牌管理岗 　1、负责组织全行品牌建设及管理工作，牵头制定我行品牌战略规划并负责执行、跟踪和评估； 2、负责制定全行年度品牌宣传主题，并通过主品牌形象广告策划、相关社会责任活动、公关活动等品牌传播活动，提升我行品牌形象； 3、负责对业务条线子品牌的统筹、协同和支持； 4、负责对集团品牌的规范管理； 5、负责对分行品牌规范应用的指导及统筹管理。 （四）新闻宣传岗 1、负责制定全行性宣传主题，挖掘新闻宣传亮点，通过常规新闻宣传、主题策划新闻宣传，不断提升我行宣传报道的数量与质量； 2、负责我行新闻宣传和声誉风险管理的体制、机制建设，负责对总、分行新闻宣传工作的指导和牵头管理，负责开展全行声誉风险文化建设； 3、负责与各类媒体建立和维护良好关系，增进媒体对我行的了解、理解与支持。 （五）消保管理岗 1、推进全行消费者权益保护工作体制、机制建设； 2、建立消费者权益保护相关制度体系，推动健全消费者权益保护相关标准、流程体系 3、构建防范消费者权益侵害风险的长效机制； 4、组织开展全行消费者教育活动； 5、承担与监管部门、行业协会消费者权益保护机构的日常联系工作。 商业银行办公室是全行行政办公运行系统的枢纽中心，在某种程度上代表支行机关的外部形象。其工作内容繁杂，十分具体，包括文秘综合、宣传报道、信息调研、信访督办、档案管理、会议接待、后勤保障、机构管理、对外联络、文印打字等方方面面。如何按照行领导提出的“精细化管理”要求来组织办公室工作，分解和落实具体工作内容，做到理清头绪，忙而不乱，忙而有序，的确是一件紧迫而重要的任务。做好办公室工作意义深远，责任重大。 一、正确处理好四个方面的关系 商业银行办公室工作的地位和职能，决定了其工作的特殊性，容易成为矛盾的焦点，工作做得好，矛盾可以化繁为简、化大为小、化小为了；反之，则由简到繁、由小变大。作为部门负责人不可能事无巨细，事必躬亲，必须抓住重点，带动全局，关键是教会员工的工作思路和方法。 1、管理与服务的关系。 办公室不是决策部门，而是一个服务部门，服务对象为领导和群众。要做好服务工作，内部管理是基础和前提。对内精细化管理得好，工作就会有条不紊，井井有序，对内、对外服务的基础就牢固，服务的效率、质量就会提高。服务是检验自身内部管理工作好坏的试金石，在服务的过程中，及时发现内部管理中的薄弱环节，有针对性地加以克服和解决，快速地提高管理水平，从而使管理和服务达到很好地统一。我认为，对内管理要讲究一个“序”字，对外服务中为领导服务要讲究一个“早”字，为群众服务要讲究一个“快”字。举例来说，关于车队管理问题，一是建章建制，有章可循，如安全管理、公里数与油耗管理、车辆调度管理等，规范办事程序；二是驾驶员要有一个好的工作作风，对服务对象笑脸相迎，热情主动，随叫随到，特别是在与客户交往中要懂得一些必要的礼仪，不能出现一些诸如一上桌就将招待烟放进自己口袋之类的事；三是提高驾驶员的综合素质。让大家从驾驶员身上看到银行的形象，不能让被服务对象感到是在求你办事，感到门难进，脸难看，应该主动热情，周到细致，对领导和群众的态度一视同仁。关于后勤保障管理问题，一是要主动热情，经常下基层征询大家的意见，大家提出的问题和需求就是我们工作的内容和承诺；二是物料配置合理、高效，不重复浪费。关于综合文秘、会议接待、文档管理问题，一是要做到规范化，标准化，程序化，制定科学的工作流程；二是传递快速、沟通及时。 2、主动与被动的关系。 主动与被动一字之差，表面上看只是一种方法论上的区别，从本质上讲则是认识论上的差异，甚至可以说是世界观和认识态度的差异。如同样是为基层解决一件事情，一个是基层提出来的，另一个是办公室人员主动下基层调研发现后及时解决的，同样的结果，不一样的过程，其效果却截然不同，大相径庭。因此在办公室工作中一定要力求主动服务，切忌被动应付，更不能敷衍了事，拖拉应付，要增强参与意识，克服看客意识。要做到这一点，关键是解决好一个认识问题。思想是行动的先导，行动受思想和意识的支配。从思想意识的角度来说，就是要树立“三个围绕”的理念，即全行围绕客户转、机关围绕基层转、非业务部门围绕业务部门转。对于办公室人员来说要明白一个道理，那就是要把