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案例一、光明电子公司的年终考评 （一）分析选择 一、案例选择： 1．光明电子公司宜采用何种组织结构比较合适（C） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 2．这种组织结构从理论上来说，具有哪些特点（AB） A、能够保持统一指挥的优点 B、可以发挥专业管理的长处 C、适合规模很大或者各种任务分散性很强的组织 D、体现了“集中政策、分散经营”的基本思路 E、有利于提高组织对外的反应能力和竞争能力 3．致使张平受委屈的根本原因在于（ ） *这次题目出错，没有此题（原来答案是C）。 A、张平本人过于斤斤计较 B、车间主任安排不当 C、张副总经理违反了统一指挥原则 D、张副总经理与车间主任沟通不充分 4．刘工程师为什么准备另谋出路？你认为运用哪种激励理论来分析比较合适（C） A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、挫折理论 5．根据双因素理论，你认为下列选项正确的是（ABE） A、激励因素是那些与工作本身的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素 B、保健因素是那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的感的因素 C、激励因素是那些与条件相关的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素 D、保健因素是那些与工作本身相关的、容易使人们产生不满意的感的因素 E、激励因素是以工作为核心的 6．根据期望理论，动机水平取决于哪两项因素的乘积（AB） A、期望值 B、效价 C、需要 D、态度 E、满意度 7．根据公平理论，下列选项中，正确的是（C） A、员工的工作态度和工作积极性受其所得的绝对报酬的影响 B、员工的工作态度和工作积极性受其所得的相对报酬的影响 C、员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响 8．在管理工作中，应该如何注意激励的公平性（ABCD） A、分析不公平感的原因 B、建立科学合理的薪酬体系 C、改进领导工作作风和方法 D、加强教育，引导员工进行全面客观比较 E、对员工的奖酬不应该拉开差距 9．从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，这属于（A） A、现场控制　　　B、反馈控制 C、前馈控制　　D、预防控制 10．杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制，这属于（B） A、现场控制　　　B、反馈控制 C、前馈控制　　　D、预防控制 （二）分析说明 1、你认为光明电子公司宜采用哪种类型组织结构？为什么？这种结构从理论上来讲有什么优点？ 答：理论依据：直线职能制是直线制与职能制的结合体。它以直线为基础，在各级主管之下设置相应的职能部门，在组织内部既有保证组织目标实现的直线部门，也有按专业分工设置的职能部门，实行主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合的结构形式。这种结构适应规模不大，经营领域和地域相对集中的组织。 事实依据：光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业，公司既有直线部门三个生产车间，又设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个职能部门；公司高层除总经理杨兴华外，还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。 结论：作为一家小型的制造企业，公司宜采用直线职能制的组织结构，以便于在发挥职能部门的专业管理的同时，保证公司的集中统一管理。 2、你认为刘工程师为什么准备“另谋出路”？请用相关的激励理论予以说明。 答:刘工程师之所以准备“另谋出路”是因为科室的年终分配方案使他感到不公平。 （1）从公平理论来看，员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬（自己的实际收入）影响；而且还受其所得的相对报酬（自己的收入与自己的劳动价值）的影响；员工不仅会将自己的付出和所得之值与他人进行横向比较，还会把自己现在的付出和所得之比值与过去进行纵向比较。如果两种比值是相等的，就会产生公平感；如果不相等，则会产生不公平感。 （2）刘工的工资虽然是技术人员中最高的一位，在年终考评的时候，技术科在各科室中奖金总额也是最高的，但技术科平均分配奖金的方案使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人进行横向比较时，觉得不公平，觉得自己不受重视，因此声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。 （3）在上述分析的基础上，可以得出以下结论：奖励分配制度的不完善，将严重影响员工的工作态度和工作积极性。作为领导者来说，应该分析员工不公平感产生的原因，并采取不同的方法和措施有效地消除或减少这种不公平感，保证员工工作积极性的充分发挥。 案例二、裕隆公司的目标管理与集团激励 （一）分析选择 1．吴氏“目标管理”方法在目标设定时，采用的是哪种方式（B） A、由上而下，硬性规定，然后分