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《消费心理学》课程教学大纲 一、课程名称 《消费心理学》 二、学分及学时 　　3学分、48学时 三、适用专业 工商企业管理专业 四、教学目的 了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。 五、教学要求 学生要熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装、命名等因素。能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。 六、教学学时数分配表 章　次 教　学　内　容 学时数分配 作业 次数 备注 总学 时数 理 论 实践 习题 第一章 消费行为学导论 2 2 第二章 消费者的基本心理现象（一） 6 6 第三章 消费者的基本心理现象（二） 6 4 2 1 第四章 消费需要与动机 4 4 第五章 消费者的购买行为和购买决策 6 4 2 1 第六章 消费群体的购买行为特点 4 2 2 第七章 消费行为的社会影响因素 4 4 1 第八章 消费时尚、习俗与消费行为 4 4 第九章 商品价格与消费行为 4 4 第十章 新产品的设计与消费行为 4 4 1 第十一章 商品命名、商标、包装与消费行为 4 2 2 合计 48 40 8 4 七、理论教学内容 第一章 消费行为学导论　（2学时） 内容提要： 了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。 教学重点和难点： 消费行为分析的基本内容。 §1.1消费行为分析研究的内容（1学时） 一、消费者的基础心理现象 二、消费行为的影响因素 三、产品因素与消费行为 §1.2消费行为分析的发展（1学时） 一、学科的发展 二、消费行为分析的意义 第二章 消费者的基本心理现象（一） （6学时） 内容提要： 了解和掌握消费者的个体认知、注意与记忆的规律以及特点，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。 教学重点和难点： 认知的特点和规律、记忆的规律和特点。 §2.1感觉与知觉（认知）（3学时） 一、感觉与知觉 二、知觉的特点 三、影响个体认知的因素 四、知觉的研究 五、认知到的风险 §2.2 注意（1学时） 一、注意与其分类 二、影响人注意的因素 §2.3记忆（2学时） 一、记忆与记忆规律 二、影响人记忆的因素 三、强化与泛化 四、联想 第三章 消费者的基本心理现象（二）（4学时） 内容提要： 了解和掌握消费者的个体的态度、气质、性格与能力的规律，以及消费行为中的表现。 教学重点和难点： 态度的特点与态度改变的规律。 §3.1态度（3学时） 一、态度与其构成 二、态度与行为的关系 三、影响态度改变的因素 四、态度理论 §3.2气质、性格、能力与消费行为（1学时） 一、气质与消费行为 二、性格能力与消费行为 第四章 消费需要与动机 （4学时） 内容提要： 了解和掌握消费需要和动机的基本概念以及各自的特点和规律，并在实际的营销过程中注意和利用这些规律。 教学重点和难点： 需要和动机的基本特点和规律。 §4.1消费需要（2学时） 一、需要和需要理论 二、需要的特点 §4.2动机（2学时） 一、动机与动机理论 二、动机的可诱导性与诱导的方法 三、购买动机的类型 四、了解消费者动机的调查方法 第五章 消费者的购买行为与购买决策　（4学时） 内容提要： 了解和掌握消费行为与消费决策的过程以及主要的影响因素，以及消费行为类型，并能根据具体的产品特点分析消费者行为类型的归属。 教学重点和难点： 不同的产品归属的消费行为类型。 §5.1消费者的购买行为分析（3学时） 一、购买行为分析中关注的核心问题 二、购买行为的理论 三、购买行为的类型 四、购买行为的过程 §5.2购买决策（1学时） 一、决策与影响因素 二、购买决策过程 三、决策中的切断点 第六章 消费群体的购买行为特点 （2学时） 内容提要： 了解和掌握不同群体的消费行为特点，包括不同的阶层、不同的年龄阶段、不同的性别的消费行为的特点，并能根据产品针对的消费群体进行有效的营销活动。 教学重点和难点： 不同的年龄阶段的消费行为的特点，并根据产品的特点，抓住消费群体的核心特点。 §6.1不同阶层的消费行为的特点（2学时） 一、阶层 二、消费特点 第七章 消费行为的社会影响因素　（4学时） 内容提要： 了解和掌握社会影响方式、经济与文化因素对个体消费行为的影响。 教学重点和难点： 社会影响的方式。 §7.1