全面企业绩效管CPM二.docVIP

单选题 正确 1.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( ) ?A?建立目标、建模 ?B?规划、分析 ?C?监控、报告 ?D? 建立目标、规划 正确 2.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) ?A? 6σ法 ?B? EVA 法 ?C?平衡记分卡 ?D? 沃尔评分法 正确 3.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) ?A? 财务指标 ?B? 客户满意度指标 ?C? 企业内部流程指标 ?D? 企业的学习和创新指标 正确 4.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式( ) ?A?日历管理 ?B?时间管理 ?C? 功能管理 ?D? 价值管理 正确 5.企业的顶级销售指的是( ) ?A?把产品卖给客户 ?B?把客户变成回头客 ?C?在客户中有良好的口碑，能为企业带来了更多的客户 ?D? 提供优质的服务 正确 6.企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) ?A?建立目标、建模 ?B?规划、分析 ?C?监控、报告 ?D? 建立目标、规划 正确 7.马蹄的故事说明了什么问题？( ) ?A?连锁效应 ?B?如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 ?C?即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 ?D?企业管理的重要性 错误 8.预算规划的组织层主要负责的工作是( ) ?A?战略反馈、战略评估 ?B?把战略目标分解到每一个部门 ?C?将部门任务分派给员工 ?D? 控制和调度 正确 9.目前国内常见的企业规划方法最科学的是( ) ?A?拍脑袋的方法 ?B?在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整 ?C?根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。 ?D?市场调研法 正确 10.如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( ) ?A? 2次 ?B? 3次 ?C? 4次 ?D? 5次 正确 11.若公司老总对公司内部情况非常了解，对基层非常熟悉，可以采用( ) ?A?从上到下的预算编制方式 ?B?从下到上的预算编制方式 ?C?上下结合的预算编制方式 ?D?由上级统一负责的预算编制方式 正确 12.下面哪一项不属于员工任务书的内容( ) ?A?员工该年度的任务 ?B?考核指标 ?C?工资待遇 ?D?员工报告线 正确 13. 员工最基本的薪酬主要指的是( ) ?A?工资 ?B?福利 ?C?工资+福利 ?D? 工资+福利+股权收益 正确 14.客户关系管理的目标是( ) ?A?降低企业的成本 ?B? 实现客户的双赢 ?C?规范企业的流程 ?D?增加企业的收入 正确 15. 企业绩效不包括( ) ?A?个人工作绩效 ?B? 团队运作效率 ?C? 总体业绩效益 ?D? 个人工作外额外收入 account manager credit administration, and according to call of duty to perform various special loan management responsibilities. Total, line (jurisdiction) within the Department of risk management should take responsibility for its agencies, Marketing Management Department credit management functions of the supervision and inspection work. After the loan origination, account manager, through analysis of account verification account manager credit administration, and according to call of duty to perform various special loan management responsibilities. Total, line (jurisdiction) within the Department of risk management should take responsibility for its agencies, Marketing Management Department credit management functi