美国苹果公司内部控制分析.docVIP

苹果公司内部控制分析 一、公司概况 苹果公司是美国的一家高科技公司，由史蒂夫?乔布斯、斯蒂夫?盖瑞?沃兹尼亚克和罗纳德?杰拉尔德?韦恩在1976年创立。苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。自成立以来,其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司成为全球市值最高的上市公司，连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记录，在2013年后因企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然是全球市值最大的公司。 公司的成就 在全球消费电子行业里，苹果公司已经成为传奇的代名词。根据美国《财富》杂志的2012年世界500强排行榜，苹果公司高居第55名，较2011年上升了56名，在苹果公司所属的计算机、办公设备行业里，苹果排名全球第二，仅次于惠普。而苹果的营业收入和利润分别达到了1082．49亿美元和259．22亿美元，增幅分别为66％和85％。一方面，苹果公司的产品受到消费者的狂热追捧；另一方面，苹果公司的股票也受到了投资者的欢迎，从2012年4月起，苹果以超过5200亿美元的市值稳坐世界第一的位置。2012年9月18日，苹果公司股价正式超过700美元，苹果也以超过6500亿美元的市值成为全球最有价值的公司。这一切成就都离不开苹果公司对于内部控制的高度关注，将全面控制作为生命线贯穿于经营生产的过程之中。 成功原因分析 （一）内部环境 控制环境是内部控制能否实现的重要组成部分，对内部控制的成败起着决定性的作用，而苹果公司在这方面无疑是成功的。 1、组织架构 1）苹果公司组织结构设置原则 简约不简单，精简机构 环状沟通，减小管理幅度 快速传递信息，迅速反应 因人设职，权责分明 因地制宜，分区管理 2）苹果公司组织结构的优点 适应不稳定环境下的高度变化。 清晰的产品责任和联系环节以及迅捷的服务实现顾客满意。 跨职能的高度协调，使各分部适应不同的产品，地区和顾客，从而提高顾客的满意程度。 决策分权，提高各分支机构自主权，采取灵活的营销策略。 简化对企业具体经营事务的管理，使之更专注于公司的战略决策和战略规划，以及核心产品的研发。 有利于地区性分支机构的独立经营成长，强化市场的针对性竞争意识。 简约的组织结构使各个部门之间职责分明 2、人力资源 1）乔布斯的领导力受到媒体一致关注与好评，业界一致认为他是苹果的灵魂和核心资产。 2）先进的衡计分法绩效考核体系（1.顾客满意度；2.核心能力；3.员工的投入和协调程度；4.市场份额；5股东价值），使高级管理层的注意力不在局限于毛利、股权报酬率和市场份额，更加重视整体战略。 3）强有力的企业文化，使得苹果公司的程序员、设计员充满了不怕失败勇于创新的精神 4）高薪金，股权激励：一名刚进入苹果公司的设计师年薪在20 万美元左右，比行业平均水平高50%。 5）严格的保密制度。 3、企业文化 乔布斯是苹果公司的灵魂人物，他的个性也深刻融入到了公司文化中。苹果公司早期的核心文化是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。这种文化成就了苹果公司最初的辉煌，但也导致公司因为过分注重技术，忽略了消费者的需求而最终被市场抛弃。生死存亡之际，乔布斯的回归，苹果公司喊出了“Think Different”口号，又一次将“产异化竞争”推向了高潮，公司依然非常注重创新，但这种文化区别于过去，从技术导向转向消费导向，以用户体验作为创新根本，尖锐的个性文化中融入了更多的柔性色彩，经营角色也从单一的电脑制造商向电子消费和服务商转换。同时，公司也体现了开放性和包容性，更多地和竞争者合作联合创目前苹果公司的文化是一个不断创新、追求完美、贴近用户、兼容并蓄的文化。 （二）风险评估 苹果公司高度重视风险评估与预警，苹果有全面的风险预警评估机制，周期性的战略制定评估机制。面对风险，苹果除了抓住创新这一核心竞争力，并且对于市场营销日益重视。在2012年年报中“风险因素”这一项目中提到除了要保证技术的优势，还要保持良好的市场沟通和产品推广。这充分体现了苹果除了对技术创新突破的关注之外，不断审视自身的产品市场潜力和价值，关注到消费者的需求。此外，在中国报道出苹果公司对待中国大陆的三包政策存在歧视后，苹果方面出台了一定的应对措施，在其主页上发表了由CEO签署的道歉信。在面对突发风险的时候，苹果的反应还是比较让大众接受和认可的。 （三）控制活动 第一，财务控制方面，苹果集中优势于产品设计和研发，并将其应用于实践，使得公司的成本不断降低。同时，苹果把产品生产、硬件逐