(管理者决策.pptVIP

参考答案 一个人在组织中做什么取决于其角色定位。蒋华是邮购部经理，是管理者。 管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般情况下，业务均由业务员来做。 组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。 管理者的最终任务是保证组织目标的实现，在紧急情况下，管理者必须采取一切手段以保证目标的实现。 * * 有效的管理者与成功的管理者 　弗雷德·卢森斯 ( Fred Luthans) 和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提出这样的问题： 在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗? 他们对管理者工作的强调重点一样吗? 你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，也会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。 * 管理者从事的4种主要活动 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现：这些管理者都从事以下4种活动。 1．传统管理：决策、计划和控制。 2．沟通：交流例行信息和处理文书工作。 3．人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 4．网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 有效的管理者：工作绩效数量、质量俱佳，下属满意，得到下属支持。 成功的管理者：组织中提升速度快的。 * * 传统管理 32% 沟通 29% 人力资源 管理20% 网络 联系19% 传统管理 13% 沟通 28% 网络联系48% 人力资源 管理11% 传统管理 19% 沟通 44% 网络联系 11% 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 人力资源 管理26% 思考 * 有效的管理者与成功的管理者差别在哪儿？ 贡献大得到下属拥护的管理者却不是晋升最快的，合理吗？得到什么启示？ 总结： （1）价值取向不同（对成功的定义不同），决定了不同的投入度。 （2）做个精把式，不做假把式。 （3）彼得原理：有效的管理者不一定能得到晋升。 * * 管理者的工作具有普遍性吗? （1）组织的层次—— 我们已经承认管理角色的重要性是随着管理者在组织中所处的层次变化的。 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 领导51% 组织 24% 计划15% 控制10% 领导 36% 组织 33% 计划 18% 控制 13% 领导 22% 组织 36% 控制 14% 计划 28% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 * （2）组织的类型 一个国内税务局的管理者，与一个工商企业的管理者从事的是同样的工作吗? 更一般性的，营利性组织与非营利性组织的管理者的工作是一样的吗? 回答是：大部分是一样的。 [问题] * 高 中 低 小企业和大企业中 管理者角色的重要性 （3） 组织规模 小型组织与大型组织的管理者的工作有无不同之处? 发言人 资源分配者 企业家 挂名首脑 领导者 角色的重要性 小企业的角色 大企业的角色 传播者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 企业家 * 这个问题问得好象比较愚蠢，管理者在干吗？不是在管理吗？那么管理又是什么？明白了管理是什么，也就明白了管理者在干什么。在管理学中我们知道几种主要的解释，我来看一下。先做一个游戏。这个反映的是管理当中一个非常有意义的解释。 * * * * * * * 作业者与管理者尤其是基层管理者之间的界限有时并不是那么截然分明。比如，在鼓励民主管理或参与管理的组织中，作业者可能常常参与管理活动。而在不少情况下，管理者也可能担任某些作业职责，如保险理赔监督员除了负责管理本部门办事人员的工作以外，还可以承担一部分保险理赔的业务工作。一个医院的院长也许， 时还是著名的外科大夫，可能常常要亲自担任难度较大的外科手术。但应当注意的是，管理人员的主要任务是协调和促进他人做好工作，而不是事必躬亲。即使某些具体工作是自己所擅长的，也应尽量委任他人去干，管理者自己应将主要精力集中在“管理”上。正是在促成他人努力工作并对他人的工作结果负责这一意义上，管理人员与作业人员的工作具有明显的区别。 * （这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是