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阿里旺旺欺诈 小组成员： 警惕：阿里旺旺传木马，淘宝购物遭诈骗 2010年后半年开始：有关淘宝网上“中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心”诈骗的投诉越来越多。调查发现，自入秋以来到现在，关于淘宝购物被诈骗的投诉信息，在互联网上呈现与日俱增态势。网友自己在在淘宝网上买东西，卖家通过阿里旺旺给他发送了商品图片，点击后打不开，“但网银显示款付给了中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心”。经查后发现，这个从阿里旺旺上发过来的图片乃是木马。 令人恐惧的是，杀毒软件似乎对这个木马没有什么作用，杀软提示已经杀掉，但是付款还是进入了诈骗链接。上文跟帖中提及一个怪现象：“是啊，我今天也被骗了，骗子商家发给我个说是视频介绍，一接收就被杀软干掉了，可不知道怎么付款时还是自动跳到中国移动通信的帐号上去，而且买什么最后到网银都会跳到中国移动的那个帐号，最可恨的是淘宝居然没什么行动。” 网络欺诈问题分析 有关影响波及所有淘宝买家和阿里旺旺用户。据专家分析，出现这种情况的可能有三类情况：1.木马图片通过阿里旺旺传播给买家，2.淘宝卖家展示的商品图片暗含木马；3.买家电脑上本身就存在木马；4.中国移动手机支付平台存在安全漏洞。但无论如何，买卖双方的交易安全问题，都受到了极大的考验。专家指出：若是属于前两者的情况，那将对淘宝网和电子商务造成毁灭性打击。同时，中国移动的支付平台也存在着安全问题，这个不容回避。希望有关部门和相关企业能对网络交易安全问题予以高度重视。 ?????? 当前，淘宝网业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。据年初统计数据，该网站用户已经达到1.63亿，占中国电子商务网购市场80%份额。而这次木马陷阱，直接绕过了网站的安全机制，使得电子商务交易安全成为马其诺防线。 遇到欺诈怎么办？ 1、提交投诉 若您付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换，请在交易成立3 天后马上向淘宝提交投诉，投诉路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉。 如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意，请保持您收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对您收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘宝，我们会根据收到的鉴定结果作出判断。 欺诈性电子邮件（或网页) 欺诈性电子邮件通常是以职业骗子发送上百万封电子邮件开始，这些邮件看似来自于淘宝或者您信任的著名网站及站点，如您的银行或信用卡公司的网站等。这些电子邮件、弹出窗口及它们链接的网站看似非常正规，因此迷惑很多人使其相信了它们的合法性。不加防范的人经常会将其信用卡号、密码、账户信息或其他个人信息回复给这些邮件的发送者（如下图邮件图片和网页图片所示）。 总结 网络诈骗越来越多。当前随着互联网飞速发展，网络诈骗犯罪也与日俱增，警方曾一再提醒网民注意网络欺诈，但诈骗手段和技术却越来越“精明”。警惕诈骗，远离木马，维护个人权益，人人有责。关注此次阿里巴巴网络诈骗事件，有关企业和机构也都对网络诈骗重视了起来。 * 2、保留凭证 请您切记保留您出价的物品资料，汇款凭证,与交易对方连络往来的信件及阿里旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。 3、保持冷静 发现自己遭遇欺诈后， 请一定保持冷静及时提供相关的凭证联系客服发起投诉或向公安机关报案， 在论坛中公布自己的受骗经历和卖家的相关资料非但于事无补，反而会打草惊蛇给以后的破案带来困难，同时，随意公布别人的个人资料还可能遭到投诉。 4、报警 若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规定的600 元起算点（对方涉嫌刑事诈骗罪），您可以向公安机关报案。依据我国《刑事诉讼法》第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人”。 请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。您也可以通过民事诉讼的途径来维护您的合法权 益，同时您可以向对方所在地的法院起诉，你自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。淘宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。 *