O2O与企业管理.pptxVIP

2016.x.xxxxxx•用友优普O2O与企业管理资产总额18多亿元2015年,营业额超过20亿元，市场占有率升至75%全国近千家经销商地球人都知道的电池大鳄DHCBBC模式下的猫狗大战个性化・精准化O2O是一种全新的商业模式营销模式交易模式运营模式服务模式销售渠道业务整合品牌传播系统支撑O2O对企业的意义O2O的核心要素产业链协同多渠道营销会员管理数据分析线上线下融合互动O2O品牌价值(在哪卖）(怎么卖）(卖给谁）(谁去卖）多渠道营销单渠道阶段多渠道阶段全渠道阶段构建以“人”为核心的全渠道营销平台线上线下业务融合京东开实体店的背后驱动是什么？O2O包含线上线下两部分线上业务＋线下业务＝企业业务物流据点自提服务退货据点最快送达品牌推广体验门店没有实体管理的电商企业将会怎样？核心竞争力库存商品发展畅滞销品库存积压商品响应销售新产品采购排产资金成本统一会员管理会员管理会员积分市场推送及促销沟通服务消费及售后定制服务商商联合线上：电商、微信线下：传统线下销售老会员推荐商机消费分析忠诚度营销活动分析业务－运营－推广一体化品牌定位业务设计运营设计推广计划持续改进多业务入口设计各销售渠道发展销售及鼓励政策制定业务整体及部门运营设计各销售渠道维护市场宣传市场政策业务推广业务推广运营从“依赖”到“借助”的转变人气活动买家资源市场推广广告效应……电商平台自有通路借助持续维护会员互动市场推广行为分析行业信息带动机制……统一展示高辨识O2O模式下门店业务体系的升级微商城APP自建商城电商平台服务热线短信沟通门店体验社区论坛上门服务分销渠道存在的线上业务O2O的产业链协同为什么要做社会化营销？实体销售渠道新兴销售渠道互联网销售渠道企业调整趋势消费者变化购买-从定点到随处发生移动微信社交网络口碑聚集IT架构变化架构-业务模式拓展应对高级的用户界面爆发点性能支撑大数据分析企业变化运营-从基于货架到基于交互以客户为中心统一的跨渠道销售线上线下结合企业信息化助力匹配模式维系增长转换吸引B2C战略客户互动、客户关怀，增加客户黏性，多次重复消费。潜在客户转化，产生第一次交易。市场及业务增长，服务品质增值，二次购买。粉丝营销，品牌推广，吸引潜在消费者，增加第一次购买机会。微信营销手把手地培养会员的消费需求微会员：联你、联我、联他，为联喝彩！微信对接零售提货码提货查看积分消费记录新品推荐礼券码推送促销活动门店查询扫码入会用友产品核心价值零售业O2O应用架构管理重点：推广规范媒介来源分析会员推荐积分奖励营业员提成……推动效应会员带动口碑营销管理重点：如何引流？多媒介推广汇集了国内最全社会化媒体资源媒体微信红人微博红人论坛推手百度贴吧管理重点：会员统一管理会员信息获取/推荐人记录/会员权利/会员服务会员信息合并/会员识别会员晋级/会员通知用精准营销打造O2O市场的核心竞争力管理重点：数据分析——粉丝分析注重数据分析和客户管理，建立消费者社区总体流量互动增减图文阅读管理重点：数据分析——会员分析激励促销挽留推荐关怀管理重点：数据分析——商品分析管理目标：打造会员社群会员社群产品管理目标：企业O2O电商平台主营业务市场配套产品市场商品市场服务市场培训市场社区市场更广阔市场管理目标：企业O2O电商平台企业O2O电商平台完整闭环的O2O前台中台后台（财务）总账应收应付固定资产成本……（供应链）采购销售库存质量……（NEW）BA预算网报条码移动应用……OMS电商订单中心会员管理商品管理促销政策管理（线上）B2B（U订货）B2C（U商城）微商城（U易联）…...（线下）直销零售储值......用友U系列产品助力企业互联产品核心价值独特的设计理念QS食品认证4P营销理念4S营销方式……O2O是连接和流量是自由与空间是乐趣与时尚不仅是一种能力，更是一种态度智慧生活来自你的创意与我们共同的努力