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长沙民政职业技术院 毕业实践报告 题 目：德邦物流股份有限公司差错处理分析 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类 型： 指导老师： 黎晗 系 别： 商学院 班 级： 物流1133班 学 号: 24号 39号 49号 姓 名: 唐争跃 易雄伟 肖玉 二0一四 年 五 月 八 日 目录 摘 要 1 一、德邦概述 1 （一）德邦简介 1 （二）德邦主营业务介绍 2 二、德邦经营部门差错分析 3 （一）营业部差错分类 3 （二）目的站开错的情况 4 三、德邦运作部门差错分析 5 （一）外场标签差错 5 （二）丢货差错 6 （三）货物破损造成的异常签收 6 （四）其他业务差错 6 四、德邦经营部门避免差错的管理方案 6 五、德邦运作部门避免差错的管理方案 8 （一）预防方法 8 （二）标签脱落 9 （三）货物破损差错措施 9 六、工作实践总结的差错处理方案 10 七、结束语 11 参考文献 11 致 谢 11 摘 要： 本文主要针对德邦物流股份有限公司（以下简称“德邦”）投诉及差错处理做一个分析，从中总结分析出投诉