质量知识培训讲义重点讲述.ppt

陈建章 第一部分 质量管理基础知识 一.简介质量管理发展史 质量管理发展三阶段 第一阶段（1890-1930年代）：第二次世界大战以前可以看作是第一阶段 → 质量检验阶段 第二阶段（1930-1950年代）：第二次世界大战开始到20世纪50年代 → 统计质量控制阶段 第三阶段（60年代至今）：第三阶段是从20世纪60年代开始的全面质量管理阶段 在这个过程中又经过1979年零缺陷理论及80年代到现代的全面质量改进管理阶段。 质量管理发展示意图 3.返工:为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。 4.返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 5.返工品与返修品的区别是什么？返工品是指经过重新加工可以变成合格品的不合格品；而返修品是指经过修理/加工，虽然达不到标准的要求，但可以让步接收的不合格品，经检验人员复验后，必须办理让步接收手续。 6.让步:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 7.纠正:为消除已发现的不合格产品所采取的措施。 8.特殊特性:可能影响安全性或产品法规、可装配性、功能、性能或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。 9.三检制：即首检、巡回检、完工检。 10.首检：就是指操作者和检验人员分别对首件加工出来的产品进行检验。 11.首件：指每个生产班次加工的第一个工件，或因换人、换料、换工装、调整机床等加工的第一个工件。 12.