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商 业 空 间 顾客购物心理过程 设计者可以在顾客认知、情绪、意志等三个心理活动的过程，从室内外环境设计的整体构思到装饰设计细部处理手法，激发顾客的购买欲望并使之实现。 分类 1、专业商店（专卖店）：经营品种单一、但同类品牌的商品种类丰富，规格齐全。 2、百货商店：衣、食、住、行、用样样都有，集中化的销售，使顾客各得所需。 3、超级市场：开架销售，顾客可直接到货柜前挑选商品，让商品与顾客距离接近，既能提高效率，又能减少人员的拥挤。 4、购物中心：满足消费者多中需要，设有大型商场、酒店、饭店、影剧院、银行、停车场、办公、娱乐中心等等，功能设施齐全的场所。 商业辅助服务设施 一、休息设施：通过改善商业环境，（设休息中庭广场、快餐、小吃、咖啡座等）增加了顾客在商店的逗留时间，发展了多种消费，并为顾客继续购物提供了条件。 二、信息设备：包括面向顾客得广播系统，除了播放轻音乐和渲染购物气氛外，还可以适时宣传商店和商品，另有中心监视系统为安全人员提供火警，盗警等信息。 商业空间的功能 1、展示性：对商品进行合理的，并富有重点性的陈列和展示，影响顾客心理 2、服务性：提供以购物为主的有形服务 3、休闲性：在服务的同时，或多或少伴随休闲性质。适应和引导顾客心理。 4、文化性：任何商业活动，无不反映一定的群体意识，商业活动场所，是大众传播信息的