商店印象及消费者购买行为之研究(PPT 48页).pptVIP

商店印象及消費者購買行為之研究 —台茂大型購物中心之實証分析 組員：趙丹璇 9132029 林琇琦 9132043 袁康寧 9132047 蘇陵瑀 9132051 摘要 (1/4) 摘要 (2/4) 依據開幕以來九個月的來客流量分佈，包含平日與假日、尖峰與離峰，抽出600份有效樣本。 人口統計變數、生活型態、商店印象，對於購物中心的購買行為皆有影響。 摘要 (3/4) 摘要 (4/4) - 具體改善建議以提高經營績效 目標行銷策略 常客行銷方案 盡速改善受訪者對商店屬性滿意度之落差 訴求流行時髦的生活型態 吸引顧客停留之動線規劃 專櫃業種品類組合 1. 動機與目的 (1/2) 動機： 購物中心的目標客戶特性？ 其消費行為？ 消費者重視的商店其屬性？ 購物中心的商店印象與購買行為關係？ 1. 動機與目的 (2/2) 目的： 瞭解大型購物中心的消費者特性、商店印象。 以上兩者對購買行為之影響。 找出區隔購物中心之變數。 提出具體行銷改善方案。 2. 文獻探討 (1/9) — 2.1 商店印象的定義與衡量構面 商店印象： 存在於購買者心中的知覺。Martineau(1958) —商店的功能品質 —消費者心理屬性 消費者對一家商店或服務的整體感覺。 Gogers, G