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普票开票软件管理常见问题解答 常见问题（一） 1.这次普通发票开票软件的政策和推广范围 答：凡在深圳地区需使用开具千元以上普通发票的纳税人，无论是一般纳税人、小规模纳税人还是双定户，都属于普通发票开票软件的推广范围。由于各区和纳税人实际情况差异，在推广进度上会有一定程度的差别。全市的统一的规定是：1、从2009年9月1日开始，所有使用万元手工发票的纳税人必须使用开票软件开具电脑版普通发票。2、从2009年10月1日－12月31日，在全市范围内逐步取消千元版手工发票，所有纳税人必须使用软件开具电脑版普通发票。（福田、布吉分局为试点分局，与全市统一进度不一致，从9月1日起，布吉分局全面取消手工千元发票，福田区局逐步取消手工千元发票）。纳税人如果自愿降位使用百元版手工发票的，可以暂不纳入推广范围，该类纳税人如需使用高面额发票，需通过发票代开窗口代开。 有三类纳税人暂缓纳入推广范围：1、有委托代资格的专业市场内的纳税人；2、汇总申报的纳税人，其分支机构超过6个的。3、使用企业衔头发票的纳税人。上述纳税人短期内的用票需要，少量的尽量通过代开发票解决，大量的可以暂时保留手工发票。 2.使用普通发票开票软件开票总体流程是什么？ 答：（见附图开票总体流程） 3.请问遇到疑难问题怎么解决？ 答：在开票软件中有帮助文件，可查阅帮助文件，然后再查阅操作手册和常见疑难问答，如果仍然无法解决，请拨打123661或到主管税务机关办税服务厅咨询。 4.怎么样下载普通发票开票软件？ 答：登录深圳国税网站（），在“涉税软件下载”栏目中下载“普通发票开票软件”。 5.怎么样下载普通发票开票软件注册码？ 答：登陆，在“我的办税大厅”中，选择“普通发票开票软件管理/…/开票系统申请”栏目，首先选择“开票类型”，确定注册后，注册成功后点击“注册文件下载”按钮下载注册文件。 6.怎么样下载普通发票开票软件票源？ 答：登陆，在“我的办税大厅”中，选择“普通发票开票软件管理/…/票源下载”栏目，输入6位购票密码点击“查询”按钮查出新购发票信息，再点击“票源下载”按钮下载票源文件。 7.第二次下载票源后，发现系统内有重复发票号码和代码的发票卷，怎么办？ 答：请到“涉税软件下载/普通发票开票软件”栏目中，先下载“删除重复票源”补丁删除重复票源，然后再下载最新的升级补丁升级程序。 8.使用普通发票开票软件开具发票需用什么类型的打印机？ 答：各类针式平推打印机（建议使用24针平推式票据打印机）。 9.企业的打印机无论如何调整都无法对齐发票，怎么办？ 答：通常情况下，这是由于纳税人使用了滚筒式打印机，这时需要专业人员调整打印机的行距设置才能解决。 10.如何开具红字（负数）发票？ 答：如果是10月11日以前安装的版本，请先下载最新补丁升级软件。开具红字（负数）发票分两种情况：一是对照电脑开票系统中已有的发票开具红字（负数）发票，查询出所对应的篮字发票后按右边的按钮开具；二是直接在空白发票上开具，适用于以前的手工发票冲红或索取销售折扣或折让。 11.企业在开具发票时，因误操作出现跳号，造成错票，因开票对象是个人，无法追加错票，该如何处理？ 答：尽量取回原来开错的发票一并作废。如果无法追回错票，到区局票证中心违章窗口接受处罚（根据系统自动设定金额），按未按规定开具发票处理。 12.已列入试点企业及票证中心已更改票种的，如确有特殊情况要取消电脑版资格的，该如何办理？ 答：需缴销电脑版发票，重新申请票种核定。 13.企业已保存发票，发现错误能否更改？ 答：已经保存的发票不能更改，只能作废重开。 14.怎样试打发票？ 答：建议开具第一份发票时，先填写好需要打印的发票内容但不直接打印发票，用原发票复印件试打调至合适位置后，再用原件打印。 15.是否每个月都要上传数据到税务局？ 答：两个时间点需要上传发票信息：1、到税务机关领购发票前。2、填写纳税申报表前。 16.数据导出后能不能取消作废发票？ 答：可以，当月可以作废发票，跨月不允许作废发票，需要开具红字（负数）发票冲减。如果是10月11日以前安装的版本，请先下载最新补丁升级软件，新版本的软件才支持当月发票作废。 17.前台反映试点企业在票种转换时，部分需走文书的票种核定，部分直接在票证中心前台转换，流程较模糊。 答：一般情况下，票种转换应该在前台完成。特殊的情况，如一机多票改用电脑发票的，才需要走票种核定文书。 18.对没有列入扩大试点名单的企业，仍在使用手工版千元商销普通发票，从9月1日起应该如何操作？ 答：不一定需要在名单内才可以使用电脑发票，纳税人只要有意愿，可以提前使用电脑发票。如果纳税人可