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充分理解汽车美容店的营销活动 　一个企业的成功在于多因一果，一个失败的企业是一果多因，不能否认的是，很多企业的营销工作不给力从而导致了企业的失败。作为一种祖师，拥有企业的所有共性属性，而做好的营销也是其重要职责之一。下面，靓车会就为的投资者介绍的营销活动，帮助投资者更好地理解营销的意义。 　　在 经营中，因为规模及行业地位的局限，往往难于招聘到高水平的营销人才，致使营销能力得不到长足的发展。作为门店管理者，常常凭借有限的经验，加上道听途 说，拼凑借鉴而成的手法经营，造成既不系统，又“知其然而不知其所以然”的被动局面，最终形成“无为而治”，用不是方法的方法管理营销。 　　另外一种，在现实的经营实践中，很多门店老板总渴望找到一招制敌的良策，达到坐等数钱的目的，这既不现实，也绝无不可能。营销是一项长期而系统 的工程，需要持之以恒的针对市场做出调整。就算偶得一招半式，短时间达到了一定效果，绝不表示就可以一劳永逸。如其苦求营销的“一阳指”,临渊慕鱼，不如 退而结网，掌握营销的“葵花宝典”，随时出招应对各种问题。本文旨在抛砖引玉，掌灯引路先行一步。 　　营销战略 　　了解了上述的营销要素，最终成型的产物是营销战略，用来规划汽车美容门店的营销行为。对于汽车美容门店的营销战略，简单讲，就是门店找到市场切入点，并且通过营销活动从中盈利。 　　清晰的说，就是门店决定服务什么层次的车主？如何组织服务？并将精力集中于此。在营销战略在规划中，一般都很具体的提出所要达成的目标，比如营业额要达成一定的数量，或者利润达成一定数额，或者占据一定的市场份额，从而为实现这些目标去实施资源配置，跟进落实。 　　洞悉市场及消费者和组合营销要素 　　洞悉市场及消费者在经验中主要决定能不能建店，及建什么层次的店，服务那个阶层的车主。主要涉及市场调研和车主消费行为研究两个方面。营销要素除了传统的提法营销4P--产品、价格、渠道、促销外，要搞好营销工作，就不能仅仅局限于4P,而且在营销中，因为美容店就是终端，基本上在渠道上难有发挥的空间。营销，需要建立品牌、提供服务、传递价值和传播价值四个方面下工夫。 　　市场调研 　　对于来讲，市场调研着实于搜集当地经济、车辆保有量、层次及位置分布和经营水平。经济信息的收集，从当前的经济规模以及未来的增长水平两方面入手，主要用于衡量消费者购买力，为当地的汽车美容行业规模及未来的增长潜力提供预判，为汽车美容门店的建设奠定第一块基石。 　　汽车保有量及增长潜力是建设汽车美容门店中较为重要的一环，为建门店提供信心；汽车高中低端车型所在百分比，验校了建设什么层次的门店及预留多 大发展空间；未来竞争对手的门店位置分布与经营水平的摸排调研，及最后综合三方因素，为最终建立什么层次的汽车美容门店及预留多大的发展空间和门店位置的 大致圈定确立了方案。 　　车主汽车美容消费行为研究 　　车主消费行为研究至关重要，因为汽车美容门店的建立，就是为车主们服务的。只有理解了车主们汽车美容的消费行为习惯才能够比竞争者更好的服务好 车主，赢得竞争。同时，对于车主汽车美容习惯的研究，决定了未来在经营中，准确的判断自己的优势、劣势，从而有效的做到扬长避短。在车主汽车美容消费行为 研究中一定要注意搜集车主相关信息，建立数据库，为后面的竞争做足准备。 　　建立品牌 　　商业竞争的终极行为就是品牌的竞争，也不例外。其实从最初的命名开始，到门店的装潢设计，美容产品的选择，到员工服务的规范上，都已经设计到品牌建设的课题上了，只是很多时候，门店的管理者可能并没有意识到。 　　在中国汽车美容市场上，分为产品品牌与服务品牌，笔者更倾向于打造后者。因为中国文化的因素，主流的汽车美容消费往往不是通过产品来直接体现， 而是服务。一般门店的名字就代表着服务品牌，在服务品牌要素里，包含着产品、施工质量、门店环境、员工素质等多重因素。这就需要门店管理者要有意识的将服 务要素品牌化。品牌是用来竞争的，在汽车美容市场中，门店如果处于强势的领导品牌地位，该采取防御策略；如果处于第二层级，向第一者发动进攻毋庸置疑；如 果处于第三层级，说明自己很弱小，只能是跟随策略，因为根本无力对抗强大的对手。 　　提供服务 　　在汽车美容不是卖汽车美容护理产品，在中国，提供的主要产品是用汽车美容护理产品通过技工给车主的车做护理。其核心价值肯定不是为车做护理，而是通过汽车护理给车主带来什么样的好处。是让车主有面子？让车保值？让车主更幸福的生活？因为往往提供的服务项目比较多，笔者一时也没有归纳出带给车主带来的核心利益是什么。但是这一点很重要。 　　的主要产品是进行汽车护理，服务的主要内容是汽车护理的效果如何。护理效果涉及到的环节点比较多，汽车护理用品的产品本身的品质问题，施工技师的技术水准，售后服务的到位情况。还有一项核心