商务礼仪(frank)案例.pptVIP

观点： 礼仪不是虚伪 礼仪培训不是形式主义 礼仪与生活息息相关 微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。 真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。 1.优雅的姿态 一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止，充分表达出他的风度，能真实地透 射出他的素质修养，文化内涵等内在气质。 蹲姿 （三）行为 1.工作前及公务活动中不要吃生葱、生蒜、韭菜等易散发刺激气味的食品。 2.力戒在人前挖鼻孔、掏耳朵、吐痰、伸懒腰、抠指甲、搔皮肤、脱鞋袜等不文明行文。 3.避免在人面前咳嗽、打喷嚏、打嗝、打呵欠等。 4. 不打断别人的话。 5 .避免在不适当时刻打电话。 6. 避免故意引人注目，喧宾夺主。 7.不要触犯别人的忌讳。 自我介绍 是向别人展示自己的一个重要手段，直接关系到给别人第一印象的好坏。 工作式自我介绍内容的三要素是：姓名，供职单位及部门，担负的职务或从事的具体工作 自我介绍的四个要点：把握时机，讲究态度，注意时间，掌握方法。 在适当的场合和时间进行自我介绍，在介绍前应先向对方点