销售管理-案场管理手册-楼盘工作手册.docVIP

楼盘工作手册（试行草案） 第一部分 售楼部岗位职责 一、现场经理职责 全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉； 指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售； 负责销售控制，人员考勤及现场纪律； 协助销售谈判，负责签约的最后把关； 按时提交各项工作报告，各种数据分析报告； 保证本售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件； 按时完成当班日志； 负责合同审核工作； 各种销售物料计划； 负责物业管理、工程、信贷、财务方面的相关对接； 每天下班前电话向销售中心报告当班情况； 负责售楼部工作计划的制定与执行； 主持每天早会、晚会及周例会； 专业售楼人才培养与培训； 参与制定推盘计划、销售计划，完全负责计划的执行； 销售中心下达的其它工作任务。 二、销售主管职责 首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用。 协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤； 按时做好现场来电来访数据的统计。 负责合同的审核工作； 根据销售物料计划去准备与落实。 每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况 协助主持早晚会。 完成现场经理下达的各项其它工作任务。 三、置业顾问职责 1、日常客户现场接待与楼盘推介讲解； 2、现场电话接听与接待； 3、参加了解市场、了解竞争对手楼盘的