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宾馆通信网络解决方案项目策划书 第一部分 引言 衡山宾馆通通信网络现状及通信服务需求求分析 2-1、衡山宾馆馆通信网络现状 2-2、、改制后的衡山宾馆对通信服服务的需求 2-3、现行行的衡山宾馆通信网络服务的的不足 业业务方案目标 项目具体方案 4--1、宾馆固定电话系统方案案 4-2、宽带接入营销销方案1 4-3、宽带接接入营销优化方案2 引言 EEWSD/ZXJ10交换新新一代通信平台，拟采用混合合组网方式组成虚拟呼叫中心心；依托电信宽带光纤城域网网，拟采用FTTB+LANN方式接入为宾馆每个房间提提供1/10M自适应带宽的的国际互联网桌面服务。全面面规划宾馆企业服务调度通信信网，策划一套比较系统、先先进的宾馆通信网络业务营销销方案。 衡衡山宾馆通信网络现状及通信信服务需求分析 2-1、、衡山宾馆通信网络现状 59台，且以每台台30元/月包干市话任打；；除网话长话消费支出以外，，一年大约支付市话包干费用用21240元，后因产权改改制工作实施，衡山宾馆停止止对外营业，只保留3台电话话，其余电话全部拆除。 2-2、改制后的衡山宾馆对对通信服务的需求 2-22-1、当前的时代是信息的的时代，21世纪是信息的世世纪，现代化酒店利用信息技技术提供高质量的服务，是面面向二十一世纪信息时代为客客户提供全方位服务的一个标标志。衡山宾馆实行产权置换换后，着力提升酒店服务档次次；正努力朝着机制创新、管管理创新、服务创新的三星级级标准发展。 现代化酒店的最大特特点，就是把最新的信息技术术应用于酒店的管理和客房的的服务，实现酒店管理的自动动化，同时为入住旅客提供各各类服务。 2-2-2、打打算建设和管理一个现代化标标准的三星级宾馆，必须要有有一个适合衡山宾馆实际、方方便、快捷、经济的通信服务务一体化解决方案；为宾馆企企业筑建现代化的通信生产调调度网，同时为客户提供一套套综合的智能化酒店服务。 2-2-3、随着县域酒酒店业竞争加剧，酒店之间客客源的争夺越来越激烈，客房房销售的利润空间越来越小，，这就需要酒店使用更有效的的信息化手段，提升服务内涵涵，吸引客户，拓展市场空间间，降低运营成本，提高管理理和决策效率。 2-2--4、　据统计资料显示，酒酒店客户中45％的人有上网网需求，并且其中有30％的的客人提出了高速上网的要求求，30%的客户对长途电话话有需求。另外还有客人对酒酒店能否提供VOD比较敏感感。值得注意的是，对上网速速度和VOD有强烈需求的客客户，对价格又不是很敏感，，这些客人是各个酒店利润的的主要来源，也是各大酒店竭竭力争取的商住客户或者常住住客户。但是，有些酒店由于于建设较早，内部没有采用综综合布线系统，改造起来也非非常耗时、耗力，如果采用MMODEM拨号上网的话, 接入速率低(56Kbpss)，且占据酒店电话外线的的资源,致使许多酒店只能望 2-3、现行的衡山宾宾馆通信网络服务的不足 （A）客房信息化化服务单一，客户只能在房间间内拨打市话，无法享受宽带带上网和长话语音服务；宾馆馆方面只能在传统的酒店业务务上做文章，无法拓展酒店信信息增殖业务市场和提升服务务水平。 B） 无法实实现资源共享，对宾馆实施科科学化管理缺乏有效的信息支支撑手段。造成企业各部门之之间业务联系不便、配合不协协调、调度不力。 C））现代酒店企业应当是通信信信息网络完备的营销团队，假假若通信联系不便，无法及时时有效地获取市场信息。 方案目标 EWSD交换平平台，组建衡山宾馆企业虚拟拟通信网，市话实施“一室一一机”酒店电话总额包干；国国内长话按IP公话模式实行行佳音长话业务合作分成优惠惠处理；宽带基于电信10000M光纤城域网，利用1000M以太网交换机组建宾馆馆局域网，实行固定IP方式式提供10M带宽的国际互联联网桌面服务。一方面建立完完善的宾馆电话通信和宽带服服务网络，达到提升宾馆的客客户服务档次，为客户提供高高效、优质的信息服务；另一一方面有效地实行宾馆企业资资源共享，加强酒店企业内部部流程 第四部分 具体方案- 4-1、宾宾馆固定电话系统方案： 4-1-1、我们基于市话网网EWSD交换平台，组建宾宾馆内部虚拟通信网和虚拟话话务台，实现宾馆电话一机双双号，对内通信根据宾馆特点点实行4位顺序编码，对外使使用电信公网统一号码；并对对每台宾馆电话内部通话和市市话实行30元/月包干任打打，来电可以直接呼入，网话话和长话呼出通过总台虚拟话话务台指令控制，实时开关和和实时计费，宾馆国内长话消消费额在1000元以上，国国内长话按3：7分成（即宾宾馆3成，电信7成）。组网网图如下： EWSD PSTN ISDN板板（局端 ISDN卡