自考人力专绩效习汇总串讲后整理.docVIP

绩效的含义：许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。 起源时间：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。 对绩效界定的三个代表观点： ①把绩效看作结果； ②认为绩效是行为； ③强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。 绩效结果的界定：可用来表示不同类型或水平的工作要求。 绩效是行为的主要依据： ①许多工作不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其他影响因素的影响； ②员工没有平等地完成工作的机会，并且在工作中的表现不一定都与工作任务有关； ③过分关注结果会导致忽视行为过程，然而行为过程却是非常重要的，而对过程控制的缺乏会导致工作成果的不可靠性，不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。 不同绩效的优缺点比较： 注重结果/产出　优点　鼓励大家重视产出， ①容易在组织中营造“结果导向”的文化与氛围，员工成就感强； ②“胜败论英雄”。缺点 ①在未形成结果前不会发现不正当行为 ②当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失败，无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助 ③容易导致短期效益。 注重过程/行为　优点 ①能及时获得个人活动信息； ②有助于指导和帮助员工；缺点 ①成功的创新者难以容身 ②过分地强调工作的方法和步骤 ③有时忽视实际的工作成果 绩效的概念：把握员工的绩效，首