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如何做一名 出色的主管 (14 hrs) Prepared by:Benny Tong 謹以此獻給有志于 追求與企業共同成長的主管 培訓心得 比較系統的概括了一位出色主管所具有的理論知識與基礎技能。 深感重塑主管，練就管理內功，全面提升我們管理技能的急迫性. 可以作為所有干部提升自身的一套較好教材 同時可作為理級干部培訓基礎教材 案例研討比較切合工作實際，值得深思 但指導與務實性不佳. 仍需結合公司實際又要高于實際才能上好該課 何謂主管?泛指企業的管理層.其重要職能是如何將企業的經營目標轉換成企業的經營成果.而衡量一個企業管理水平的高低，往往要看主管層的綜合素質.然而，在為企業提供服務的過程中，我們深深感到，這是一個有待改善和提升的重要層面.為此，我們設計了本套教程，期盼能協助更多追求與企業共同成長的主管，實現由稱職向出色的轉變。 第一篇 如何組織好自己 第一講 角色認知 如何做一名出色的主管 主管扮演的三大角色 信息溝通角色 及時將上級的指令傳達到下級，變為部屬的行動。 迅速將市場信息和部屬情況反應到上級，以供上級決策用。 橫向部門之間及時交流信息﹑進展情況以便更好協作，并與市場發生聯絡。 主管扮演的三大角色 人際關系角色 在上級面前是被領導者，完成上級指令，在下級面前是領導者，下達指令并對結果負責. 在同級面前是協作者的角色。 在客戶