思想政治工作中冲突管理的思考.docVIP

思想政治工作中冲突管理的思考 一、传传统认识上的几个误区 1、、造成突的原因主要是缺乏有有效的沟通。 沟通不不良容易造成双方误解，从而而引发冲突，这是一种常见现现象，但如果认为冲突绝大多多数是由于缺乏沟通造成，进进而将沟通作为解决冲突的突突破口，则是一种严重的误解解。有些冲突初看起来是由于于沟通不良导致，但不同主体体因为利益对立、人格差异和和目标分歧等不同而产生的立立场和观点的差异，则是冲突突产生的根源。一个下岗工人人与一个企业领导很难在减员员增效方面有一致的认识；一一个违纪者不可能与一个制度度执行者在违纪的处罚尺度上上持相同的观点。春节晚会上上赵本山的一个小品，问是先先杀驴还是先杀猪，如果将这这一 2、所有的冲突对企业都是有有害的。 3、权威式命令令是解决冲突的最好方法。 二、对有害冲突的正确处处理 企业内部很多人际冲突突对组织的危害性是无容置疑疑的，如领导班子内部的内耗耗会削弱班子的凝聚力和战斗斗力；员工与员工之间的互不不信任和敌对情绪会造成员工工工作和生存环境的恶化，从从而导致工作效率的降低或优优秀人才的流失；群访、罢工工、游行、围攻等群体性的激激烈冲突会威胁到组织的正常常运行，甚至瘫痪。 既然企企业内部的冲突不可避免且可可能给组织带来危害，那么企企业管理者有必要在对冲突产产生的原因及性质进行全面把把握的基础上，做出正确的处处理。首先要认识和把握冲突突：