2016年全国导游考试一本通(样本)资料.docVIP

2016年《全国导游考试一本通》（样本） 专题一 导游服务概述 【考试大纲】 1、了解： （1）导游服务的产生及其发展。 （2）我国导游服务的发展历程。 （3）导游服务的概念。 （4）现代导游服务特点。 2、熟悉： （1）导游服务的性质、地位与作用。 （2）中国旅游行业核心价值观。 3、掌握：导游人员职业道德规范的基本内容。 【学习要点】 考点一 导游服务 一、导游服务的产生和发展 1、早期的导游服务主要是向导服务，与现代的导游服务有着质的变化。 向导服务 现代导游服务 在服务性质上 业余的，带有偶然性 一种社会职业 在服务方式上 随意性的 规范化的 在服务内容上 只是路径引导 全方位的服务 2、导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生。 3、在最初的含义上，导游是作为一种旅行辅助活动伴随着旅行的产生而萌芽的。 （一）古代的向导服务 1、在人类历史上，人类有意识的外出旅行产生于原始社会末期，是由于产品或商品交换引起的。 2、在中国古代旅行活动中，帝王的巡游最具规模和影响力。 3、最早的旅行者：商人。 4、公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区（约今天的索马里），此行被视为世界上第一次以和平游览观光为目的的旅游活动。 5、在中国，有文字记载的旅行活动可追溯到商周时代。 6、夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。 7、我国古代旅行的主要形式有：帝王巡游（规模最大）、士