2016年最新电话销售技巧和话术大全资料.ppt

B、生活圈子 共同兴趣爱好：文学、音乐、美术、球类、健身及运动等 休闲娱乐方面同好者； 所属同一团体：参加同学会、同乡会、家长会、教会等民 间组织活动所结识的人群商会； 注意： 对A、B两类准客户进行展业时，优点是容易直接切入正题，同时也存在两种障碍： 1）可能对金融投资有偏见；2）可能觉得你在利用他； 扫除障碍的原则是：一、以专业形象出现，争取信任；二、扫除存在的偏见；三、让准客户确实感觉到你很关心他。 缘故法客户细分 介绍法 建立影响力中心 利用他人的影响力，延续客户，建 立口碑。 正如名牌产品会对客户的购买行为产生影响一样，成功人士的推荐将在很大程度上会消除准客户的疑虑。所以，我们可以通过优质的服务与一个或多个社会资源较多的人士建立良好的关系，即建立一个影响力中心，从而利用他人的影响力，去延续新的客户，建立口碑。 ?“有影响力人士”包括： A、缘故法所认识的人； B、现有客户； C、准客户； D、街头访问、咨询，获取的准客户 E、举办投资讲座 特点： 1、目的明确，可开门见山 2、被介绍的准客户容易接纳 介绍法 要领：直接让客户介绍象他一样有能力投资的人