教育培训科XX年工作总结.docVIP

教育培训科2013年工作总结 2013年旅游行业教教育培训按照楚雄州旅游业““十二五”规划的总体要求，，认真贯彻落实十八大精神，，以科学发展观为指导，紧紧紧围绕全州旅游业发展的总体体目标和工作重点，自加压力力，扎实推进工作，现总结如如下。 (一)转变作风，服务基层层，提质增效。 12期，培训15733人。培训班涉及旅游行政管管理人员、旅行社导游、景区区讲解员、乡村旅游从业者、、旅游购物从业者、旅游饭店店前台、餐饮、客房、销售等等部门。全年共发放《云南省省旅游行业岗位培训证书》3315人，换发《楚雄州景区区（点）导游证》80人；受受理全国导游资格考试考生报报名85人（报名窗口面向全全社会，其中年纪最小的188岁，年纪最大的46岁 亮点一——走基层下企业业，送培训上门。组织老师到到武定举办乡村旅游培训、南南华野生菌美食节前组织“农农转城”餐饮服务培训、姚安安县荷花文化旅游节前组织景景区讲解员志愿者培训班、到到永仁培训旅游从业者共5期期620人，内容涉及旅游接接待服务礼仪、客房服务规范范、餐厅服务规范、乡村旅游游知识、星级饭店标准等知识识。 315人，且免去去了证书工本费。走基层送培培训的过程中，老师们虽然辛辛苦，但都能够克服旅途辛劳劳和不适，每到一地都认真辛辛勤工作，服务好基层，由于于科内目前只有我一人，所以以我本人参加了3次走基层培培训。从6月底开始至9月初初历时三个多月的时间，全国国导游资格考试网络窗口开放放，由于此项工作政策性强、、持续时间长、且考生要到我我科缴费、审 (二)拓展思路，创新方法法。 26人。 （三）做好乡村旅游游工作。积极与州民宗局联系系沟通，根据国家民委《少数数民族特色村寨保护与发展规规划纲要》的精神和要求，争争取将我州的12个省级乡村村旅游特色村列为“十二五””国家民委重点支持的少数民民族特色村寨保护与发展项目目，目前省旅游发展委员会已已经将楚雄市紫溪镇紫溪彝村村、树苴马家村、姚安马游小小村、永仁县莲池乡彝人新村村列为2013年云南省民族族特色旅游村寨，每个村省级级补助资金150万元，州级级配套50万元。 参与首届旅游歌曲大赛组织织组的工作、参与2013年年旅游商品大赛评比工作、筹筹备2013年导游大赛，参参与姚安荷花文化节光禄古镇镇旅游形象选拔赛评委组的工工作、答复政协委员提案，随随分管领导到基层调研等。 一是工工作上思考不够，创新不足，，满足于完成培训班的计划任任务数。二是方法不灵活，手手段不多，工作难以实现较大大突破。三是师资力量成为教教育培训工作的瓶颈，原有的的师资力量薄弱，新鲜血液不不足，特别是企业专业培训师师严重不足。四是与各院校的的旅游专业的沟通联系不多，，难以形成“政校企”和“行行校企”政府、行业、企业、、学校共建的职业教育方式，，难以形成合作办学、合作育育人、合作就业、合作发展的的格局。 三、明年工作要点点。 一是《旅游法》实施后后，加强对从业员工的法律知知识培训，增强法律意识，维维护经营者和从业者合法权益益，更好更科学地为游客服务务。 二是有针对性地组织旅旅游企业从业员工的业务技能能培训，特别是加强对中层、、骨干、培训师的培训，并发发挥其引领和带头示范作用。。 三是着力解决旅游服务行行业招工难，人员流动性大的的问题，搭建企业与学校沟通通的平台和桥梁，发布企业用用工需求和旅游服务专业毕业业生的就业信息，解决信息不不对称的问题。 四是积极争争取领导支持，适时组织外出出考察学习，让旅游部门的从从事项目管理、酒店管理等工工作的同志、旅游餐饮企业和和乡村旅游从业者有机会开阔阔眼界，学习先进经验，把握握发展潮流和趋势。 五是继继续实施“骨干”培训工程、、“星级导游员”培训工程、、“名师、名厨、服务明星””工程和“一线员工”职业素素质提升四个工程。计划完成成培训1000人以上。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same tim