旅游局XX年度社会评价工作综合报告.docVIP

旅游局2012年度社会评价工作综合报告 **旅游二次次创业不断加快步伐，攻坚克克难的关键时刻，县旅游局积积极进取、扎实工作，旅游产产业发展取得明显成效，现将将有关情况汇报如下： **县旅游局为为**县人民政府的部门管理理机构，正科级，由县人民政政府办公室管理。内设办公室室、行业管理和质量监督管理理股、规划发展和市场开发股股3个股（室）。 1、编制全县旅游游业发展的中、长期规划和年年度计划；负责全县旅游产业业综合发展与改革的实施工作作。 2、拟定旅游市场开发发计划并组织实施，组织和协协调旅游宣传促销活动，负责责旅游涉外事务和对外联络、、交流与合作，组织开展旅游游节庆活动。 3、组织开展展旅游资源的调查、开发与保保护；指导旅游区域、景区（（点）旅游度假区的规划开发发建设；负责旅游开发建设项项目的管理，协调、安排和管管理政府旅游发展资金及其他他开发建设资金；指导旅游业业的社会投资和利用外资。 4、规范旅游市场秩序、监督督管理服务质量、维护旅游消消费者和经营者合法权益，受受理旅游投诉；监督检查各类类旅游景区（点）、度假区及及旅游住宿、旅行社、旅游车车船和特色旅游项目的设施标标准和服务标准的落实情况。。 5、组织旅游从业人员的的考试和队伍建设，指导旅游游行业协会工作。 6、指导导全县旅游开发及管理工作。。 7、承办**县人民政府府交办的其他事项。 主要依据国务院院《旅行社管理条例》，国家家旅游局《饭店管理公司管理理暂行办法》，国家旅游局《《旅游安全管理暂行办法实施施细则》，《云南省旅游行政政管理部门行政处罚简易程序序暂行规定》，《云南省旅游游行政管理部门行政处罚一般般程序暂行规定》，省旅游局局《云南省旅游行政执法程序序》，省人民代表大会常务委委员会《云南省旅游业管理条条例云南省旅游条例》等法规规制度。 （三）服务承诺 “五一五心”服务承诺 一个微笑表真心；倡导微笑笑服务，礼貌待客。 一句问问候显诚心；使用“您好！””，“请问您找谁”等文明用用语。 一杯热茶暖人心；给给来访者 让个座位，送上一一杯热茶。 一句祝辞送开心；客客人访问完毕，不忘向他（她她）说声“欢迎下次再来”，，“祝您一路平安”等祝福语语。 （四）投诉方式 电话话：0874E-mail：mlllyjyx888@163..com （一）旅游经济济指标 1—10月，完成国国内接待游客39.6万人((次)，占全年接待任务的993%，实现综合收入318862万元，占全年收入任务务的97%，年底能顺利完成成目标任务。 1、龙泉新区旅游度假项目 2009年动工建设设。累计完成投资近4亿元，，今年1—10月份完成旅游游项目投资9200万元，完完成全年投资任务的92%，，年底完成温泉SPA及温泉泉酒店建设，包括内部装修及及绿化，预计明年1月份开业业运营。 2、金阳旅游运动动休闲中心项目 20009年初动工建设,规划总总投资9.5亿元。累计完成成投资3亿余元。项目预计明明年初对外开放，今年1—110月已完成投资120500万元，占全年投资任务的2200%。 3、太阳山谷旅旅游度假项目 20008年5月动工建设，今年年1—10月完成投资20005万元，完成年初计划333.4%，我局将加大敦促力力度，争取完成年初计划。 4、马过河片区文化旅游项目目 2012年至20118年，目前，已完成概念性性规划及项目核心区征地工作作，预计本年底开工建设，22013年底前实现部分主要要景区对外营业。 5、三国国历史文化旅游项目 3200亩，总投资1100亿元以上。项目将于今今年年底前动工建设。 **乃乃至曲靖旅游跨越式发展的示示范性、标杆性的旅游产业聚聚集区。项目业主为曲靖安厦厦集团。 1、新建建文河山庄农家乐。投资近千千万元的文河山庄于6月166日开业运营，山庄占地十余余亩，周围树林成荫，环境优优美，设有豪华大中小商务包包间、会议室、KTV包房、、棋牌室等，能同时接待3000余人就餐，是目前我县最最大规模和档次的一家农家乐乐。 2、认真组织编纂《***风物》。按照县委、政府府的工作安排，《**风物》》一书的编纂工作于20111年6月开始启动，由县旅游游局作为业务牵头单位，统筹筹协调开展了组织稿件、查询询资料、实地调研、拍照、绘绘画等大量工作，共征集稿件件200余篇、照片及部份绘绘画作品200余幅，抽调人人员进行了集中编纂。《***风物》分八个篇章系统介绍绍**的历史、文物古迹、风风光、民俗、杰出人物、古文文献、美食特色和**奋进风风彩，图文并茂，是一本系统统介绍**的常识性读本。 6月送云南人民出版版正式出版成书。 3、深入入调研，积极撰写《车马碧水水库及周边旅游资源调查》。。车马碧水库的建成将解决曲曲靖工业发展与供水不足的矛矛盾，为**实现经济的跨