服务典型发言.docVIP

服务典型发言 我叫***，现任***。今天能够作为代表在这里里做经验交流，我感到非常荣荣幸。下面我就把自己在日常常工作中，为客户用心服务的的做法和认识向在座的领导和和同事作一个简单的汇报。 十几年的工工作使我认识到，只有以积极极的心态面对所处的岗位，才才能做好工作，才能得到他人人的认可，因为我们不能改变变环境，不能改变我们所面对对的任何人和事，我们只能以以积极的心态改变我们自己。。对于客户而言，我们是客户户最先接触到的员工，客户在在接受我们的产品之前一定要要先接受我们自己，所以要千千方百计不断的提升自己的内内涵，不断地包装自我，不断断提高业务素质，建立可靠及及有信心的形象，让自己看上上去就是一个好产品，先把自自己营销出去，我认为这是进进行产品营销的关键之一。 二、对客户用心服务，注重重细节，恭敬有礼 按标准流流程欢迎客户，切实做到有礼礼及恭敬，通过回应或同意客客户所说的话加强亲和感。去去年十二月三十日下午四点左左右，有一个姓许的客户急需需提取现金20万元，通过交交谈得知该客户确实只有现金金才能满足其需要，随后我根根据柜面情况想方设法安排柜柜员给予办理，在此过程中我我一直对其恭敬有礼，客户深深受感动，当时表示“今天我我提20万，元旦后来存400万”，果然于　一月三日　　从他行提现40万元，到我我行存为半年定期，目前该客客户已成为我行的VIP客户户。 30万元元，根据直觉