热力公司窗口单位创建工作情况自查报告.docVIP

热力公司窗口单位创建工作情况自查报告 一、自查情况： （一）加加强领导，做好组织宣传。窗窗口创建工作组织领导得力，，相关资料齐全；召开专门窗窗口创建工作会议进行动员、、宣传；通过窗口创建工作，，规范化服务得到进一步加强强，窗口文明建设有明显提高高，环境明显改善，服务流程程更加合理。 （二）立足本本职，服务民生，全力推进我我市城市集中供热事业健康发发展。市热力公司根据窗口创创建的有关要求，结合工作实实际，对全市供热管网，尤其其是架空管网（包括管道外保保温），进行检修保养。同时时，加紧供热服务大厅和相关关制度建设，实现咨询、报装装、缴费、维修等于一体，为为全市热用户提供更多便利，，更好为居民群众服务。另外外，热力公司会同有关单位，，对城区老旧小区（如：长安安小区、矿山三处等）实施热热力管道改造，以提高供热效效果，真正做到为群众办实事事、办好事。为擦亮窗口，提提高服务质量，我公司还建立立了定点服务联系人制度。 虽然我们取得了一定的成绩绩，但在自查工作中也发现了了一些不足：一是个别职工对对窗口创建工作认识不到位；；对窗口创建工作的相关标准准掌握不准，特别是少部分职职工在优质服务和文明礼仪上上仍有缺陷，存在以人为本的的观念淡漠、 解释不耐心等等问题；个别职工文明素质不不高， 责任心不强，服务意意识不强，对自身要求不高，，工作不扎实，与我市“三亮亮三创三评，擦亮文明窗口””活动的要求还有距离。按照照市委市政府窗口创建的活动动要求，针对工作中存在的问问题，公司支部决定将进一步步加强整改措施，提高职工文文明素质和服务意识，全力争争创全市文明服务窗口，确保保创建工 二、整改措施 要进一步提提高认识，建立健全机制，推推进“三亮三创三评，擦亮文文明窗口”活动的顺利实施。。 （一）提高认识，夯实基基础。一是夯实窗口创建工作作的组织基础。形成了党政““一把手”负总责、领导班子子齐抓共管、职工广泛参与的的机制。二是夯实窗口创建工工作的思想基础。通过多种形形式，对窗口创建工作进行再再动员、再部署、再要求。必必须在思想上确立“拼搏奋战战，创建达标”的观念。使全全体职工对窗口创建工作的重重要性和现实意义认识的更加加清楚，积极参与三亮三创三三评活动。三是加强日常督促促检查，真正把“三亮三创三三评，擦亮文明窗口”活动的的实施方案落到实处。 （二二）强化学习教育，提升职工工素质。强化学习教育， 一一是认真贯彻落实我市“关于于深入开展窗口行业精神文明明创建工作的实施意见”，全全面落实《公民道德建设实施施纲要》，坚强社会主义荣辱辱观教育。加强社会公德、职职业道德和家庭美德教育，引引导广大职工在具体工作中和和日常生活中遵守基本行为准准则。 二是与组织学习活动动相结合，提升服务意识和水水平，通过业务练兵、技能比比赛等形式促进服务技能提高高。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area