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礼仪统一标准及服务用语 第一章 仪容仪表 总则： 员工的仪容容仪表，会直接影响到养生馆馆的声誉及格调，所以必须加加以充分重视。公司对员工岗岗位仪容仪表的要求是：忘记记流行----专业、干练、、整洁 1、所有员工统一穿穿着制服。制服要求成套穿着着（不能将个人便装与制服混混穿），保持整洁、干净；工工鞋干净、光亮；领带、领结结佩戴整齐；工牌整齐佩戴于于制服左胸处。 2、时刻讲讲究个人卫生，坚持经常沐浴浴，不得喷涂气味浓烈的香水水。 3、上班前及工作时，，禁止喝酒或食用散发刺激性性气味的食品，保持口腔清洁洁。 4、保持精神振奋、情情绪饱满，工作时间要面带笑笑容、礼貌待客，做到宾客至至上、热情有礼；不得使用方方言，不允许无精打采、垂头头丧气。 5、对待批评应谦谦虚、冷静、耐心解释，保持持礼节礼貌、不卑不亢，体现现自身素质。 细则要要求： 1、头部：头发要梳梳理整齐，无头屑，不留怪异异发型，不染发。 男：一律律不允许佩带发饰，头发应做做到前不遮眉、后不压领、侧侧不搭耳，不梳中分或留光头头。 2、面部：要求干净整整洁。所有员工不允许佩带墨墨镜，一线员工不允许佩带明明镜。 男：不留胡胡须并每天剃须；鼻毛不能外外露；口腔保持清洁无异味，，不允许佩带耳环。 3、颈颈部：干净、卫生；可以带一一条项链，但不允许显露出来来。 4、手部：手指应时刻刻保持清洁，不得留长指甲，，不得涂