精确化，也是细节化(电信).docVIP

精确化，也是细节化(电信) 为什么要说精确化也是细节节化呢？对于我们基层的员工工来说，做的多、看的多的也也正是一些具体的工作，深刻刻地感受到“天下之事，必作作于细，必作于精”的道理。。因为你在工作中，不注意精精确，不注意细节，那么这样样的工作是做不好的，是没有有成绩的。比如一个营业员，，你如果不能精确地使用自己己的工作时间，那么你就可能能做不完今天的事情，就会影影响其他的各个环节的工作；；如果不能在工作中注意细节节，那么就极有可能在工作中中发生差错。精确化和细节化化就像一对孪生兄弟，总是分分不开的。这是在我们平时的的细小工作中的事，往大的方方面说，纵观国内的的强势企企业，都是在细节的比拼上下下过很大功夫的。正是不注意意细节化、不注意精确化的大大企业病拖垮了许多大企业，，诸如浪费巨大而熟视无睹，，人浮于事相互推诿，对市场场信息不敏感，内部各部门之之间沟通障碍，员工创新动力力不足等，每一个问题都会在在细节上找到其理由。 以前前我们的企业是一种粗放型发发展，一项工作的完成，也只只是把目光盯在完成上，而没没有去想过在完成工作的过程程中的诸如成本、程序、计划划等细节，也没有精确化的概概念，这样的结果往往是工作作看上去上完成了，而事实上上这项工作的完成是否达到目目标、是否值得，也从未注意意。而对于完成工作的员工来来说，也同样只是去完成了工工作，没有去想怎么样才能完完成的好，怎么样才能完成的的的有成绩。这就是我们现在在为什么要提精确化管理的原原因吧。如果一个部门负责人人以为自己是考虑大事情的，，只要把决策确定了就行，细细节是部下的事情，这种观点点只对了一半，负责人做好决决策是对的，也是根本性的，，但没有细节就无法落实，特特别是涉及多部门、多专业的的决策，推行举步维艰。部门门负责人要抓大事，但抓大事事并不意味着可以忽视细节，，最好的部门负责人是明察秋秋毫就必须掌握细节，能在过过程中精确化，能在细节的较较量中比他人更细致、周密，，你能细而不一定事事都做得得如此细，这就是一种威慑力力，使得部下不敢马马虎虎，，无法搪塞，于是所有人都很很精确化、细节化，组织运行行质量自然就高了。 同样样，一切管理和制度都存在不不足，一切合作与协调也都有有缺点和空白，只有大家都关关注细节，才能减少遗漏和空空白；只有大家都关注细节，，才能减少遗漏与失误，大而而化之可能也会成功，但其失失败的概率要高得多。可能你你一而再，再而三地成功，但但一次粗心和忽视可能会酿成成一生遗憾而难以补救的失败败。 笔者所在的单位，有一一次领导到一个营业厅去检查查工作，在收费营业员处细心心地发现一个很有意思的现象象，如果营业员不说什么话，，那么用户就是欠多少费用就就缴纳多少，也会要求你找零零，而如果营业员说：“多余余的钱可以预存到下个月用吗吗”，这时，大多数用户都会会接受营业的建议，而不会要要求找零。领导回来后很快就就此事召开了一个会议，特别别用这个事例来说明，要求广广大员工在工作中，一定要注注意细节，要能去抓住用户有有心理，提高我们的服务水平平。我想，这同样也是我们精精确化管理中所要求体现的细细节化吧？ 正如那个营业员员的例子，只是多说一句话，，带来的结果就是不一样，这这就是注重细节与不注重细节节的一个很大的区别。其实这这样的事例在我们的工作中还还有很多。在我们进行工程预预算时，一这要精确到每一个个环节，才能得到比较准确的的数据。而精确到每个环节，，也就是要细化到每个细节，，越是精确化，也就越是要细细节化，二者是相互存在的统统一。一个善于细节管理的企企业，企业里崇尚细节政策一一定是深入人心的。全体员工工积极投入到合理化建议运动动去，在几乎不提高成本的情情况下，服务质量越来越高，，劳动生产率越来越高，市场场占有率也自然越来越高。 在电信市场激烈竞争的今天，，我们的企业只能向管理要效效益，降低管理成本，减少管管理浪费。现在，精确化管理理时代已经到来，它对我们的的工作的要求也是越来越高。。精确化，也就是细节化。而而注重细节，就要保持认真的的态度，讲究科学的精神。认认真的态度，就是把所有琐碎碎的事都考虑到、分析到；科科学的精神，就是注重实际，，用数据说话，根据数据和实实践经验制定规则。据说美国国的“阿波罗登月计划”成功功后，“登月人”总结出两条条基本经验，一是不与同行一一起吃饭，即学会在其他领域域中寻求突破；二是凡事要做做得细而又细，即细节是至关关重要的。第一条经验表明创创新在工作中的重要性，第二二条经验则表明细节决定成败败。那么我们同样也可以说精精确决定成败。 企业要获得得利润，主要依靠精确化的细细节管理；员工们要在工作中中取得良好的成绩，同样也要要对自己的工作方法和流程进进行精确化、细节化的“管理理”。如果我们每位电信人都都能学会很好地进行精确化、、细节化的管理，那么又何愁愁企业不兴、事