销售情景模拟和话语.docVIP

销售情景模拟总结 一、准备工作 拜访客户前，首先要对客户公司有一定的了解。明确客户公司的行业类型，设想其公司应该会有哪方面的需求。 根据客户公司的具体情况，准备一些适合客户公司的礼品册样本。 例如：金融：可以选择与光大银行、海通期货，中国期货，江海证卷等合作的样本册。科技公司：可以选择与金碟，广东嘉联支付支术、创锐软件等合作的样本册。快递：顺丰速递。其他行业：可以选择与舍得酒、晶科鑫电子、艾福尔查理机械等合作的样本册。 知道带给客户看的每本册子的价位以及其里面产品的大概情况。 了解我们做过的一些知名企业，熟悉其名称、行业类型、与我公司合作的案例。 见客户前应检查是否携带礼品册样本、个人名片、公司项目介绍、U盘（以备拷贝客户公司logo） 熟悉礼品册使用流程，了解制作礼品册档期，做好准备工作。 有一套自己的介绍流程 二、见客户中 在与客户面谈时，坐姿要端正、注意礼仪细节。 主动递上名片，以方便客户联络销售本人。 语速适中以便留给客户反映的时间。客户在表述时不应强行打断客户。 语言表述要有条理性、逻辑性。根据当时情况反映出自己应先说什么，然后再说什么。 表述时应尽量避免口头语的出现。流畅的阐述公司业务。 客户告知之前的送礼行为是赠送实物礼品时，销售人员应针对其之前遇到的困难阐述我公司这种新的送礼模式的优点。点对点解决客户送礼的难题，可用对比方式打消客户选择新的送礼模式的疑虑。 在点对