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第八部分 项目需求和服务方案要求 一．办公楼及附属区基本概况 。 二、对投标人资格、资质要求 具备国家物业管理三级（含暂定）以上资质。 三、物业服务区域岗位人员配置要求及分布 1.人员配置 区域 岗位 人数 要求 物业 服务区 项目 经理 1 身体健康，45周岁以下，持有物业相关岗位证书，并有10年以上相关管理工作经验，吃苦耐劳，责任心强。 保洁员 4 身体健康，40周岁以下，有5年以上保洁工作经验，吃苦耐劳，责任心强。 维修工、及厨师 4 身体健康，年龄在40周岁以下，有电工证，熟悉高低压配电系统维护管理及物业维修，吃苦耐劳，责任心强。厨师有健康证，厨师证。 绿化 养护 1 身体健康，45周岁以下，有5年以上相关工作经验，熟悉各类绿色植物的养殖护理，吃苦耐劳，责任心强。 保安及管理员 5 身体健康，年龄不超过40岁，履行职责严格，吃苦耐劳，责任心强。（复员军人优先） 备勤 服务员 1 身体健康，年龄不超过40岁，履行职责严格，吃苦耐劳，责任心强。 总计 16 ★备注：物业服务人员≥16人,符合《劳动法》规定的用工制度；其中：配电运行工均具有能源监管部门颁发的高压作业资格证书。会服人员着装应庄重、大方、得体、新颖（每人应配2套工装，中标单位自配应得甲方认可），工作人员服装应统一、大方、得体（每人应配2套工装，中标单位自配应得甲方认可）。 四、岗位工作标准及要求 1.经理：具有较强的管理协调能力，熟悉各部门的工作流程和工作标准；具有设施设备日常维护的相关技能；从事本行业并在同类型物业管理工作5年以上的阅历；具有较强的事业心和责任感；24小时全天候待命工作状态，已备突发事件的处理。 2. 3.备勤服务：每天清扫值班备勤室卫生，对备勤室的床单、被套、枕套每天更换清洗一次。 4.保洁人员：打扫卫生要彻底干净，对区域内卫生清理每天不少于六次；了解各种洗涤用品的使用方法；年龄不超过40岁；身体健康。每季度对整体办公楼的窗户玻璃擦洗一次。派出所保洁员除清扫卫生外，负责在派出所食堂做饭，根据各派出所实际要求保障派出所食堂伙食供给。 5.维修人员：持有职业上岗证书，掌握本专业的理论知识；从事本专业5年以上的工作经历；熟悉本专业的操作规程，具有较强的操作能力；年龄不超过40岁，身体健康。车辆驾驶员1人达到驾驶证A2 标准（在分局派驻） 中标单位必须提供以上人员无违法犯罪记录证明和无传染病史的身体健康查体报告。 五、物业服务工作内容 （一）办公区域保洁。办公楼内公共区域地面、卫生间、浴室、玻璃、门窗； 健身区域，公共会议室，值班备勤室；指定区域。大院内地面卫生、院内雨雪的清扫，无积水。大理石地面、墙面的养护。 （二）供排水设备的运行、维护与管理。物业服务区域内上下水管道、落水管的维护；卫生间、浴室排水管道的疏通及水嘴、开关的维修及更换等（含耗材）。 （三）供电及照明设备的维护、管理。地下室内配电设备的日常维护、保养、运行；房间及楼道内停电应急灯具的日常维修、更换；院内所有照明灯具、开关的维修、更换（含耗材）；遇市政线路停电与供电部门发电车设施的对接及供电保障等。 （四）供暖（含浴室热水）设施的运行、管理。冬季供暖期的供暖管道日常维保，以及浴室热水供给，浴室管道、花洒、开关的日常维修、更新。 （五）办公区域墙体、门、窗、锁、窗帘、洁具、家具、空调滤网、水龙头等项目的简单维修、更换（含空调设备滤网清洗），下水道疏通以及办公家具在办公楼内层与层之间调换等等，提高维修效率、保证维修质量、应做好每次的维修记录。 （六）会议服务工作。根据各物业服务区域各级会议安排，及时、准时做好相关会议服务工作（院内停车秩序、卫生保洁、茶水等），保证服务人员人数，确保服务质量。 （七）垃圾清运。各物业服务区域内垃圾做到日产日清、无残留，定期集中清运垃圾楼垃圾，地面干净、无撒漏、无污损，每月一次消毒。 （八）消防器材日常管理。各物业服务区域内消防器材日常巡检、维护、更换等工作。应按照使用、设置要求放置，保障使用效果。 （九）各物业服务区域院内绿化及树木、花草的日常维护工作。 （十）驻外派出所卫生保洁工作，由物业公司每周安排二次打扫派出所卫生工作。（主要针对玻璃、业务窗口、卫生死角等） （十一）各物业服务区内门禁、道闸、热水炉、食堂及办公楼净水设备等其他设备日常检修、维保。 （十二）每季度组织一次对分局及各派出所办公场所的门、窗等玻璃擦拭，及各区域的深度大扫除。 （十三）每日对公务车辆进行清洁，保障车辆外表及车内整洁 （十四）化粪池清理每四个月清洁一次。 六、物业管理工作要求 1.保洁工作. 1）保持办公大楼内公共区域内卫生间、洗刷间、地面、墙面（含厕所隔板）干净、清洁、无污迹。纸架、纸箱