2011年星级复接待方案11.docVIP

广安东阳国际酒店 致 ：各部门 由 ：总经理办公室 事由：东阳国际酒店2011年度四星级评定性复核接待方案 日期：2011年11月 日 一、抵离时间 抵达时间：2011年 月 日上午到店； 离店时间：2011年 月 日离店。 二、公关营销部 负责人：王伟 负责拟定接待方案。 负责欢迎卡、接待手册的制作。（提前一天完成） 负责组织协调P TO P接待。（接待人员名单附后） 营造良好的大堂及厅外的氛围，合理控制龙归池、大厅门前喷泉及灯光。 时刻收集、整理各部的宾客信息，并在第一时间录入宾客档案。 安排商务中心人员在行政酒店楼梯通道进行商务服务。 三、前厅部 负责人：游海英 1、房间安排： 姓名 职务 房间号 VIP等级 王绍麟 省旅游局质量规范管理处副处长 8822 V A 王雄 雅安旅游局管理科科长 8730 V A 陈蓉 西藏饭店副总经理 8630 V A 司机 省旅游局 9510 V B 市旅游局 8511、8520、8410 V B 2、请前厅部配备足够的礼宾人员在大堂进行服务。 3、请前台按接待名单提前制好房卡, 每房制作两张房卡，一张插于房间取电盒内，一张放