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绩效考核细则 绩 效 考 核 细 则 项目 序 号 考 核 内 容 扣分 一 、 精 神 面 貌 1 着装不整洁，敞胸露怀、挽袖挽裤、穿拖鞋（公众场合） 0.1 2 按规定着装的岗位不统一着装，着装随意、不戴服务标牌，工装不整洁；工作时间穿拖鞋，男员工穿短裤，女员工穿短裙、吊带装等。 0.1 3 男员工有留长须长发、烫发染发现象，女员工有怪异发型现象 0.1 4 装饰不得体，窗口服务人员有留长指甲、涂有色指甲油、男员工戴耳饰现象 0.1 5 不能保持良好的文明行为，有边走边吸烟、嗑瓜子、吃零食现象 0.1 6 随地吐痰、乱扔垃圾、涂抹墙壁及其它破坏卫生整洁等不讲卫生的行为 0.1 7 语言不文明，文明用语使用不规范，评头论足、讲粗话脏话 0.1 8 接听电话不及时迅速，语言不热情文雅，态度冷淡、语言不文明 0.1 二 、 工 作 秩 序 9 办公区域卫生不整洁，物品杂乱，有灰尘，卫生差 0.1 10 办公时间从事与本职工作无关的私人事务现象 0.1 11 办公室电话非用于处理公务，有公费私打现象 0.1 12 办公区域内大声喧哗，聚堆聊天 0.1 13 工作时间在公司内打扑克、麻将等做与工作无关的活动 0.1 14 不按规定使用自动化办公设施，有上网聊天、打