BOSS1.5-道管理分册(征求意见稿).docVIP

(Channel Volumn) 目 录 1. 适用范围 5 2. 引用标准 5 3. 术语和定义 5 4. 符号和缩略语 6 5. 总体说明 6 5.1. 目标 8 5.2. 使用人员 8 5.3. 原则 9 5.4. 与BOSS 1.5规范关系 9 6. 系统功能 9 6.1. 渠道管理 9 6.1.1. 渠道规划建设管理 12 6.1.2. 渠道资料管理 19 6.1.3. 渠道人员管理 26 6.1.4. 考核管理 33 6.1.5. 渠道资源管理 37 6.1.6. 渠道费用管理 44 6.1.7. 营业厅管理 49 6.2. 统计报表 54 6.2.1. 渠道规划建设统计 55 6.2.2. 渠道人员统计 56 6.2.3. 渠道考核统计 56 6.2.4. 渠道资源统计 57 6.2.5. 渠道营销费用统计 58 6.2.6. 渠道酬金统计 58 6.2.7. 业务稽核统计 58 6.2.8. 营业收入统计 59 6.2.9. 信息管理统计 59 6.2.10. 渠道运营统计 59 6.3. 资源管理 60 6.3.1. 营销礼品资源管理 60 6.3.2. 宣传品资源管理 61 6.3.3. 手机终端及配件资源管理 61 6.4. 系统管理 62 6.4.1. 信息管理 62 6.5. 其他功能域 64 6.5.1. 客户服务 64 6.5.2. 营销管理 64 6.5.3. 客户管理 65 7. 系统接口 65 7.1. 系统接口概述 65 7.2. 接口分类描述 66 7.2.1. 与经营分析系统接口 66 7.2.2. 与MIS/OA系统接口 67 7.2.3. 与全国BOSS中心接口 68 附录一修订说明 68 1渠道管理 68 1.1渠道规划建设管理 69 1.2渠道资料管理 70 1.3渠道人员管理 70 1.4考核管理 71 1.5渠道资源管理 72 1.6渠道费用管理 72 1.7营业厅管理 73 2资源管理 73 3.统计报表 74 3.1合并的统计报表： 74 3.2新增的统计报表： 74 3.3补充及调整的统计报表： 74 4系统管理 74 5其他功能域 75 6系统接口 75 附录二重点功能说明 75 1渠道规划建设的支撑功能 75 1.1业务驱动力 75 1.2业务分析 75 1.3功能分布要求 76 2资源管理 76 2.1业务驱动力 76 2.2业务分析 77 2.3功能分布要求 77 3手机终端及配件管理支撑 78 3.1业务驱动力 78 3.2业务分析 78 3.3功能分布要求 78 4营业厅管理业务支撑 79 4.1业务驱动力 79 4.2业务分析 79 4.3功能分布要求 79 5渠道门户业务支撑 80 5.1渠道门户 80 5.2末梢渠道接入 81 附录三需求映射关系 83 附录四业务稽核差错总类 99 附录五集团公司暂定渠道统计月报格式 100 前 言 本标准由中移计业[2004]255号印发。 本标准由中国移动通信集团公司计费业务中心提出并归口。 本标准由标准提出并归口部门负责解释。 本标准起草单位：中国移动通信集团公司计费业务中心。 本标准主要起草人：黄岩、常倩、滕滨、刘虹、张红星、吴唯宁、胡卫、陈欻、诸尧、毛亮、史琦、马瑞瑾、梅松。 本标准解释单位：中国移动通信集团公司计费业务中心。  适用范围 本标准适用于中国移动各省（直辖市、自治区）BOSS系统的改造建设。 引用标准 《中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（1.5版）》 《中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（1.5版）接口分册》 《中国移动服务营销网（渠道）整合与建设指导意见》 《渠道管理信息系统业务需求书》 术语和定义 字母 名词 解释 B 补偿酬金 为某些渠道发的补贴酬金，如对店面的补贴，租用专线等。 C 城市级别 一级城市、二级城市、三级城市、四级郊县、农村等。 F 服务供应商 为中国移动提供手机终端等资源物流配送服务的供应商。 F 服务酬金 根据渠道考核结果折算的酬金。 H 活动酬金 某一个时期搞一些有指标的活动，达到指标的渠道可获得的酬金。 K 考核指标 指对渠道和人员进行考核的基础指标项。 K 考核模板 考核模板是预定义的、可复用的考核规则。 Q 渠道类型 实体渠道：普通店、品牌店（全球通、动感地带、全球通俱乐部）、旗舰店、自助服务站、个人客户体验站等； 普通代理渠道：资源型（IT厂商渠道、终端厂商渠道）、便利型（银行、邮政、授权销售点、其他）等。 Q 渠道投资主体 集团、省公司、集团和省公司共同等。 Q 渠道运营方式 自建自营（自办）、自建他营（合作）、他建他营（特许）。