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1-3 市场营销管理哲学 引入案例 　　一位办公室文件柜的制造商认为它的文件柜一定好销，因为他们是世界上最好的柜子。但实际的销量有限，他抱怨说：“这些柜子为什么没人买，他们即使从四层楼抛下去也能完好无损。”他的销售经理表示赞同，但却说了一句耐人寻味的话：“不过我们的顾客并不打算把它从四楼往下抛。” 　　问题？说明该制造商抱的是一种什么营销观念？ 从19世纪到现在，企业的市场营销观念可分为六种： 1、生产观念 2、产品观念 3、推销观念 4、市场营销观念 5、客户观念 6、社会市场营销观念 生产观念 我们能生产什么，就卖什么 WE SELL WHAT WE CAN PRODUCE 营销近视症：往往注重规模和生产过程，而没有顾及顾客的需求（细分）和产品开发 ??局限: ??(1)只适合消费者购买力低、需求缺口大、生产力水平低的卖方市场。 ??(2)营销手段单一，不适合市场经济发展的需要。 ??(3)急功近利，忽视企业的长期利益。 产品观念 ?我们有什么产品,就卖什么! ??WE SELL WHAT WE HAVE ??营销近视症：从技术出发，从产品出发。 ??局限: ??(1)这里的“质量观”是面向标准，而不是面向消费者需求的。 ??(2)过分重视产品而忽视顾客需求的变化。 推销观念 我们推销什么,顾客就买什么! THE CUSTOMERS BUY WHAT