第四讲组织冲突管理重点分析.pptVIP

组织冲突管理 组织冲突概述 冲突的理论 大学组织冲突 案例分析  在任何组织，由于人与人或团体与团体互动的结果，难免产生目标、价值、信念等的歧异，人际与团体间都有可能产生某种程度的冲突。美国管理协会针对行政人员及中级经理的一项调查显示，这些经理们在一天中花了24%的时间处理冲突，也因此认为冲突管理和计划、沟通、激励或决策同样重要，前者甚至更为重要(Lippit, 1982)。 参考文献 [美]列维斯?科塞. 社会冲突的功能[M]. 北京: 华夏出版社，1989. 彼德?布劳. 社会生活中的交换与权力[M]. 孙非等译. 北京: 华夏出版社，1988. 王英杰. 大学学术权力和行政权力冲突解析——一个文化的视角[J].北京大学教育评论, 2007, (1). 田国秀. 师生冲突:基于福柯的微观权力视角的分析[J]. 比较教育研究, 2007, (8).  林杰. 美国大学的组织冲突及冲突管理[J]. 清华大学教育研究, 2007, (1). 胡秋艳. 高等学校教师与行政人员之间的冲突研究[D]. 北京: 首都师范大学, 2007. 周玲. 大学组织冲突研究——角色、权力与文化的视角[D]. 上海：华东师范大学, 2006. 毛亚庆,许联. 大学文化冲突与中国知识人[J].清华大学教育研究, 2006, (6). 马新建. 冲突管理:基本理念与思维方法的研