以学习科学发展观为指导，提升公安窗口服务质量.docVIP

以学习科学发展观为指导，提升公安窗口服务质量 3月份，“企业服务年”活动在全国各级公安部门开展的轰轰烈烈。我们在提高服务水平上做了很多努力，整体素质大幅提高。在看到成绩的同时，我们更应该认识到对于服务理念目前仅局限于一种概念性的知悉，其实质精髓还有待于我们在实践工作中进一步体会，表象地掌握理解“服务”，只能使我们的服务成为一个个纯粹的“动作”，而不是一种习惯行为，更不可能是一种“养成”和“定式”。能否达到这个境界最 一、用发展的思维去带动服务理念的转变。社会在发展，我们的角色在发展，我们的任务在发展。公安工作从初期的管理形，而发展到现在以服务为主，为改革开放创造良好的环境，为群众办事提供一流的窗口服务。从一个表情严肃、高度紧张的“管控者”，发展到今天微笑服务、预约服务、加班服务、上门服务.严谨高效的“服务员”。作为公安民警必须认识到这种发展变化，认识到发展的必然性，认识到这种角色、任务的发展演变在历史转承中的地位和作用。目前窗口工作所面临的形势是“原地踏步也是后退”，旧思想的根深蒂固、服务理念转变上的迟缓，都是目前我 二、用人本意识打造和谐服务本色。科学发展观的核心是以人为本，窗口工作服务理念的第一点也是“人本”。“和谐服务”就是引导窗口民警正确对待自己、他人和社会，把群众当父母、当老师、当亲人。在服务中正确对待困难、挫折和荣誉，在服务中塑造自尊、自信、理性平和、积极向上的心态，